Supergarantia

[VICENTE]

Buenos dias, podría decirme alguien lo que esta excluido, aproximadamente, de la supergarantia.
Lo comento porque yo la tengo contratada en el 2006 ,cuando era una aseguradora ? que no la propia vw pero si a traves de ellos, y tengo una posible avería del inyector, la cual no saben en el taller si entra ( que raro que la tienen que consultar y peritar la propia aseguradora) o no.
Me estoy temiendo una posible respuesta ya pactada de la aseguradora-correduria con vw por eso también desearia saber si merece la pena algún tipo de queja al servicio de atención al cliente de vw España.
Un saludo y gracias

[molina217]

Hola vicente aqui te dejo una copia de un post que dejo Navegax hace un tiempo espero que te sirva de algo:
Piezas excluidas

Elementos Electrónicos:

- Alarma
- Cámara de visión de ángulo muerto y/o similar
- Control de presión de neumáticos
- DVD
- Equipo ELECTRONICO NO AUTORIZADO por el fabricante
- Equipo ELECTRONICO NO MONTADO durante el proceso de fabricación del Vehículo
- Limpias automatizados con asistencia electrónica
- Luces automatizadas con asistencia electrónica
- Navegador
- reinstalación para móvil y Telefonía móvil
- Sistema de ayuda al aparcamiento

Elementos de Carrocería:

- Alerón
- Antena
- Armazón
- Barras laterales de seguridad
- Barras laterales en el techo
- Bisagras
- Carrocería
- Chasis
- Deposito de combustible
- Dispositivo de remolque
- Embellecedores
- Faros
- Fijador puerta
- Gomas de estanqueidad
- Llantas
- Logotipos
- Lunas
- Molduras
- Parachoques
- Pilotos
- Pintura
- Portaequipajes
- Portón del maletero
- Reflectores en puertas delanteras
- Retrovisor exterior
- Tapas
- Tapón de llenado de combustible
- Tapones
- Techo corredizo (salvo fallo mecánico, eléctrico y/o electrónico)
- Tornillos de ruedas con seguro antirrobo

Elementos de Mobiliario Interior:

- Aireadores
- Alfombrillas
- Apertura de puertas y ventanas
- Apoyabrazos
- Apoyacabezas
- Asideros abatibles
- Asientos
- Ceniceros
- Cerraduras de puertas y ventanas
- Cierre de la tapa del maletero
- Cinturones de seguridad
- Compartimientos portaobjetos
- Consola central
- Cortinillas
- Cubeta de protección
- Cubremaletero
- Dispositivo de carga largo (saco portaesquis)
- Doble piso de carga
- Embellecedores de salpicadero
- Espejo de cortesía
- Gancho perchero
- Guantera
- Guarnecidos
- Iluminación interior
- Inserciones decorativas
- Paneles de los revestimientos de laspuertas
- Pomo de palanca de cambios
- Portabebidas
- Reposapiés para el pie del embrague
- Retrovisor interior
- Revestimientos
- Salpicadero
- Tapa guantera
- Tapicerías
- Viseras parasol izquierda y derecha

Consumibles:

- Abrazaderas
- Amortiguadores
- Amortiguadores de capó y de maletero
- Batería
- Bombines
- Brazo de limpiaparabrisas
- Bujías
- Cables
- Calentadores
- Catalizador con más de 100.000 Kms
- Conducciones mandos
- Conectores
- Conjunto de embrague
- Correas
- Cristales de faros
- Disco de freno
- Discos de tambor
- Escobilla de limpiaparabrisas
- Escobillas
- Filtros
- Fuelles
- Fusibles
- Gas de aire acondicionado
- Interruptores
- Juntas estanqueidad
- Lámparas
- Lámparas de xenon
- Mando a distancia
- Materiales de goma
- Muelle a presión de gas de capo de motor
- Muelle a presión de gas de tapa de maletero
- Neumáticos
- Pastillas de freno
- Poleas
- Relés
- Retenes
- Rodamientos
- Rotulas
- Silentblocks
- Sistema de escape
- Soportes
- Tacos motores
- Tambor
- Tuberías flexibles y/o rígidas
- Válvula EGR
- Volante de bimasa
- Zapatas de freno
- Piezas que figuran en el Programa de Mantenimiento del Vehículo

Elementos móviles de Emergencia:

- Botiquín de emergencia
- Extintor de incendio
- Herramienta de a bordo
- Triangulo de emergencia


Hechos Excluidos:

1. Las que sean consecuencia de huelga, motín, tumulto popular, así como los Riesgos calificados como Extraordinarios por el Consorcio de Compensación de Seguros.

2. Los elementos que se hayan deteriorado por falsa maniobra, accidente, robo, tentativa de robo, incendio, explosión, actos de vandalismo o catástrofes naturales.

3. Las consecuencias indirectas de una Avería (pérdida de explotación o perjuicios consecuenciales).

4. Cualquier responsabilidad civil por muerte, lesión corporal, daño a otra propiedad o pérdida consecuencial de cualquier naturaleza que surja directa o indirectamente (pérdida de explotación o perjuicios consecuenciales) tras una avería.

5. Las averías cuyo origen se deba a defectos de serie y/o diseño defectuoso (fallo epidémico), siempre y cuando el fabricante haya reconocido su responsabilidad. Asimismo, tampoco serán objeto de cobertura los costes o gastos ocasionados por “campañas de retirada de Vehículos”.

6. Los elementos del Vehículo que hayan sido objeto de una transformación y las averías que sean consecuencia de la misma (deterioro, desgaste prematuro, alteraciones, etc.) sobre piezas u órganos del Vehículo o sobre sus características.

7. Cuando la avería sea ocasionada por haber sido montadas piezas, realizadas modificaciones o transformaciones en el Vehículo sin la autorización del fabricante.

8. Cuando la avería sea a consecuencia de una intervención no realizada en la Red Oficial Volkswagen

9. Cuando la avería concurra sobre piezas o elementos afectados por cualquier otra Garantía que legal o convencionalmente otorgue o deba otorgar el fabricante, un taller mecánico de reparación o un tercero.

10. Las operaciones periódicas de carácter preventivo, así como los mantenimientos, controles y reglajes, especificadas en el Programa de mantenimiento. (no aplicable en contratación del producto Volkswagen Service Card +2)

11. No se haya respetado el mantenimiento normal y, en particular, cuando no se hayan respetado las instrucciones de tratamiento, mantenimiento y cuidados previstos en el Carnet de mantenimiento o las instrucciones previstas por el fabricante o las denominadas “Campañas de rectificación / rellamadas”.

12. El Vehículo haya sido usado en unas condiciones que no correspondan con las aconsejadas por el fabricante (ejemplo: sobrecarga o participación en competiciones deportivas y/o de velocidad, uso inadecuado del vehiculo en todo terreno.).

13. Los hechos derivados de reparación, acondicionamiento, operaciones, cambios en la construcción original del vehículo o mantenimiento negligentes realizados por terceros tales como: pares de apriete inadecuados o montaje de piezas que no reúnen las características técnicas recomendadas por el fabricante

14. Se utilice cualquier tipo de carburante no conforme a las instrucciones del fabricante y ello produzca daños en el catalizador del Vehículo u otros elementos.

15. Los daños causados por falta o uso indebido de líquidos de refrigeración o lubricantes en radiador, motor, cambio, diferencial u otros componentes.

16. Cuando el cuentakilómetros del Vehículo haya sido desconectado, alterado o intervenido o no refleje los kilómetros reales del vehículo.

17. Cuando las averías se hayan producido o se hallan agravado por seguir circulando cuando los indicadores de presión de aceite o de temperatura o cualquier otro indicador de alarma indique fallos en el funcionamiento de los sistemas.

18. Se produzcan pérdidas o daños debido a un uso indebido o a cualquier acto u omisión voluntario, ilegal o negligente.

19. Reprogramación de centralitas electrónicas por intento de arranque sin seguir las indicaciones del fabricante y cualquier otra avería derivada de intentos de puesta en marcha.

20. Los gastos de aparcamiento y de garaje

21. Los gastos de mantenimiento normal de la carrocería y habitáculo, incluida la limpieza y reparación de guarnecidos de los asientos.

22. Toda avería producida por elementos no cubiertos por el seguro de avería Volkswagen Service Card +2, salvo en caso de rotura accidental e imprevista.

Periodos de contratación:

- Contratación desde la fecha de entrega hasta 15 días despues de la fecha.
- Contratación desde 15 días hasta 24 meses desde la fecha de entrega y que el vehiculo no haya recorrido 60,000Km desde la fecha de entrega

Precio:
Passat < 174 cv
VW Service Card Sin Franquicia Tech Plus 2+2: 859,53 €

[jorgelazaro]

joe, entonces q queda en garantia......???

[Reboot_2]

joe, entonces q queda en garantia......???

Una estampita de la Virgen, un San Pancracio y una chapita de "no corras papá".

[VICENTE]

Gracias molina217 por ese completísimo post que has colgado .
Referente a la segunda parte de la pregunta que hice, alguien sabe si hay algun sitio donde pueda dirijirme en caso de no compartir la respuesta que me den en el talller sobre los inyectores ,los cuales me han confirmado que estan mal, ( atencion al cliente de vw, hoja de reclamaciones en taller, consumidor , etc.......)
garcias.

[Rekitt]

esto es un saca cuartos,ni supergarantia ni nada de nada...

[leoncito10]

metele una reclamacion a vw vaya gasrantia d elas pèlotas.....8)8)

[VICENTE]

Hola a todos.
Por fin la averia era cambiar la cabeza de los inyectores y SI que se ha hecho cargo de la reparación la casa, creo que debe de ser de las poquísimas cosa que cubre la supergarantia?