Savio
21/02/2011, 23:09
Hola, foro. Hace un par de meses o tres, me dejó tirado el Passat, averiada la bomba de gas oil. En el concesionario, me la cambiaron, y me cobraron unos 180 €, no recuerdo exactamente, asegurándome que habían reclamado a VW, pero no podían hacer más.
Envié una reclamación a VW, porque hay casos en los que se ha sustituído la bomba, sin cargo alguno.
Pues bien, hoy, me han dado la respuesta.
"... Para eliminar defectos de material o de fábrica existe una garantía de dos años, dentro de la cual se realizan las reparaciones de anomalías que puedan surgir, sin cargo de gastos para el cliente y la cual en este caso finalizó el ... A pesar de lo anteriormente expuesto y que en la fecha de producirse la referida avería el vehículo afectado había rebasado el período de vigencia de su Garantía Contractual, por nuestra parte junto con el Servicio Oficial “...”, le ofrecimos atención comercial en función del tiempo y kilometraje en que se produjo la incidencia, con el exclusivo deseo de satisfacerle como cliente y la cual no es posible superar..."
Vamos, que no hay nada que hacer. Tiene gracia lo de "para eliminar defectos de material o de fábrica". ¿Y no es un defecto que se jorobe una bomba de gasoil a los 80.000 km?
Vergonzoso.
Envié una reclamación a VW, porque hay casos en los que se ha sustituído la bomba, sin cargo alguno.
Pues bien, hoy, me han dado la respuesta.
"... Para eliminar defectos de material o de fábrica existe una garantía de dos años, dentro de la cual se realizan las reparaciones de anomalías que puedan surgir, sin cargo de gastos para el cliente y la cual en este caso finalizó el ... A pesar de lo anteriormente expuesto y que en la fecha de producirse la referida avería el vehículo afectado había rebasado el período de vigencia de su Garantía Contractual, por nuestra parte junto con el Servicio Oficial “...”, le ofrecimos atención comercial en función del tiempo y kilometraje en que se produjo la incidencia, con el exclusivo deseo de satisfacerle como cliente y la cual no es posible superar..."
Vamos, que no hay nada que hacer. Tiene gracia lo de "para eliminar defectos de material o de fábrica". ¿Y no es un defecto que se jorobe una bomba de gasoil a los 80.000 km?
Vergonzoso.