Si te defiendes con el inglés, que el checo me imagino que no , pues envia un email a atención al cliente en Chequia, a veces parece una tontería, pero normalmente las "casas madre" se preocupan más del que tienen a 3000 kms que el que está al lado, yo tuve un problema con Winthertur y una noche desesperado ví que en la central en Suiza tenían un email de atención al cliente ... todo eso como a la una de la mañana ...
A las cuatro de la tarde del día siguiente tenía el cheque preparado para cobrar ... despues de más de seis meses de tira y afloja con los "Sres" de Winthertur en Barcelona, que tienen una oficina muy bonita pero son de lo más maleducado y desagradable que he tratado nunca, a mi tambien me colgaron el teléfono en un par de ocasiones, eso si, el día que fuí a por el cheque no paré hasta conseguir ver a un jefe o jefecillo y cag*rme en la madre que parió a la que me colgó el teléfono, no me sirvió de nada, pero con el cheque en el bolsillo y la cara que se le quedó a la pájara esta me llevé la satisfacción de haberle devuelto al menos una parte de esos malísimos ratos que me hicieron pasar.
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