Efectivamente, que no te enreden, el responsable es el taller.

En mi caso, no llamaron a VAG España, sino que hablaron directamente con el taller, que es el responsable de tu coche desde el momento que entra en este.

Las relaciones del taller con la marca a ti te deben traer sin cuidado, ya se espabiliarán ellos por la cuenta que les trae.

Saludos