Rotura de biela

[Victoria]

Hola a todos.Yo soy un forofo de la marca y tengo dos coches (golf y passat)comprados en el 2005.Estavamos encantados con ambos,sobre todo con el passat (ya que ademas de ser un gran coche lo compramos con casi todo,menos techo y navegador).
El pero fue hace dos semanas cuando de vuelta a casa en autovia sentimos un sonido fuerte y acto seguido empezo a salir humo del capo:.Lo llevamos a al concesionario con la grua y al dia siguiente fuimos al concesionario.(El coche con 28 meses y 40000 kms)(El motor partido)
El jefe de taller nos dijo que la averia fue motivada por una biela defectuosa y que no era una averia muy poco frecuente pero que ya estavan pedidas las piezas.Cuando le dije que hacia cuatro meses que se paso la garantia la cosa fue un poco distinta,que pondria en canocimiento a la casa lo sucedido en un informe y que ya me dirian.
He mandado varios mensajes a atencion al cliente de W y todavia no me comunican nada, a raiz de esta pasividad voy a poner una reclamacion en consumo para que contesten algo.
ALGUIEN SABE QUE HACER EN ESTOS CASOS?
No quiero desanimar a los seguidores de volkswagen ya que (creo) que es una buena marca y el motor (tdi 140cv)va fenomenal.Pero pienso que es en estos casos cuando realmente se sabe si una marca responde.
Si a alguien tiene algun conocimiento sobre como actuar se lo agradeceria.

UN SALUDO

pd-si la marca no responde bien,me vendo los dos y me cambio de marca.

[Moli46]

No es normal que con 40000km se rompa una biela. En el taller te han dicho que era una biela defectuosa asique creo que deberian cambiarte el motor como si estuviera en garantia. Espero que tengas suerte. Saludos

[luisete07]

que chungo tio!!Igual la marca tiene una atención comercial contigo!
Suerte!

[ces]

No quiero desanimarte, a mi me paso lo mismo con un frontera 2.8 TDI, se gripo con 40.000km fuera de garantía y no se hicieron cargo los muy cbr..
No fue ninguna broma la factura.

[m0nch0]

Una biela gripada.... pues ya eres otro de los casos de falta de engrase. Por el foro hay otro forero que le fallo la bomba de aceite y motor caput. Siento lo decirte los pasos a seguir porque no nunca le he reclamado a la casa pero por aqui hay varios que si lo han echo, ellos te diran.

[m-82]

Como ya ha pasado la garantia,me figuro q te diran q a medias.....

[Koke]

Que tengas mucha suerte, ya nos contarás

[petro]

Realmente tienes poco que "rascar" ya que se te pasó el periodo de garantía, por ese lado no hay mucho que reclamar a la marca, tampoco se trata de un problema reconocido por la marca o generalizado, es decir no puedes demostrar que se trata de un defecto de construcción, lo único que te queda es reclamar a att al cliente de la marca, diciendo que has pasado todas las revisiones en servicio oficial cuando correspondían y con los km's que tienes una avería de este tipo es del todo inusual, si quieres ponte duro y dí que vas a buscarte un perito y un abogado y los vas a llevar a juicio, a ver si tienes suerte y consigues que te hagan un % de atención comercial me temo que es lo único por lo que puedes luchar.

[fonsi]

que tengas suerte , a este paso habra que pasarse a las marcas japonesas
....aunque cueste ¡¡
salu2

[joseval]

Joder que faena !!!
Las cosas que leo por aquí me ponen los pelos como escarpias...
Espero no arrepentirme de haber comprado este coche.
Saludos.

[Guillenero]

Joder que faena !!!
Las cosas que leo por aquí me ponen los pelos como escarpias...
Espero no arrepentirme de haber comprado este coche.
Saludos.

seguro que no te arrepentiras....

[ces]

Esto no es normal que pase en ningún motor, pero siempre puede haber algún error. En este caso es posible que haya sido la bomba de aceite.
Siento que te haya pasado, no dejes de reclamar y espero que tengas mas suerte que yo.
Yo solo lo reclame a la casa oficial y no conseguí nada.
Suerte.

[SDi]

Vaya tela, vaya tela. Los que os haya salido bueno este motor (2.0 TDi) no sabeis la suerte que teneis.

[Victoria]

TRANQUILOS.Leo la preocupacion de alguno de vosotros por que el una averia como la mia pase en el vuestro,y la verdad no creo que sea asi.El motor W creo de verdad que va fenomenal.Que alguno de los miles que se fabrican tenga un defecto,problema o averia estoy seguro de que pasa en todas las marcas.
Lo que realmente creo que hace a una marca grande es la respuesta ante estos casos.
No me he metido en el foro para desanimar a los seguidores de esta marca,sino para que si a alguien le ha pasado lo mismo me contara los pasos adecuados o experiencias que tuvo a raiz de una averia como esta.
Todavia estamos esperando que se pronuncie la casa,pero hemos recibido un mensaje comunincadonos que van a estudiar nuestro caso(que menos),en el taller oficial W donde esta el coche el jefe de taller nos aconseja que esperemos ya que confia en que dadas las circustancias de la averia y la confianza depositada por nuestra parte en la marca(por los dos coches W que tenemos) espera que se faborable.
Ya nos hemos informado en consumo y puesto en contacto con un abogado pero nos asesoran el esperar que se pronuncie la marca y luego dependiendo cual sea su postura actuar como creamos oportuno.
Y yo esperando que saliera el passat coupe, que cosas.
Bueno,ya os contare.(espero que bueno)

[petro]

Vaya tela, vaya tela. Los que os haya salido bueno este motor (2.0 TDi) no sabeis la suerte que teneis.

Tampoco es eso Carlos, que algunos de los del los primeros han dado por saco con las juntas de culata vale, pero un caso como este de la biela me parece que es el primero que leo, tampoco hay que Generalizar, y lo del tuyo ya sabes lo que opino.

Saludos