Pues sí, estás en lo cierto. Debería dar de 13,8 a 14,4 encendido. Lo más seguro es que tengas averiado el alternador. No se suelen desmontar cuando se averían, lo normal es cambiarlo por una unidad nueva. Tienes que sacar la correa, desmontar el alternador y después a la inversa.
Más sobre el alternador aquí.
Para desmontar la correa, tendrás que averiguar que tipo de tensores lleva.
Un saludo
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