Alguno sabe la dirección

[mondrollo]

Buenas.

Estoy cabreado con la atencion al cliente de vw españa,solo hace que darme largas al problema planteado del radiador que lo tuve que cambiar por un poro salido de la nada en la parte interior del mismo. y solo hace que darme largas en cartas de 4 lineas,quisiera saber si alguien tiene la direccion de vw alemania para escribirles y que sepan de mí caso y de lo inutiles que tienen en vw españa.

Saludos

[PAZ]

Hola Mondrollo. Un consejo: ahórrate el tiempo.

Todavía estoy esperando la carta del fallo generalizado y su correspondiente revisión de los brazos de la suspensión. He reclamado en 5 ocasiones. El cartero se ha debido de ir a Cuba.

[mondrollo]

A mí por lo menos me contestan pero que si el coche tiene 3 años y medio , que si vaya al conce para que me expliquen lo sucedido.El jefe de taller del conce escribio en la factura a mano que era un poro del radiador y no habia golpe.como puede ser que un vw con ese tiempo se tenga que cambiar el radiador y no lo metan como defecto de fabrica

[MMM]

Si escribes a esta dirección KUNDENBETREUUNG@VOLKSWAGEN.DE te contestan al cabo de un mes. Pero explica que VW España no te ha hecho caso y siempre la misma película: "que vayas al concesionario y el jefe de taller te dará todas las explicaciones"............ ¡¡¡Pero coño que te va a explicar el tío que no ha sabido solucionar el problema!!! ¡¡¡ que te va a decir que es un inútil!!!
Lo que dicen en el taller es: Que si será de esto y a cambiar la pieza y pagas, que no se soluciona y será de lo otro y a cambiar pieza y pagas .... pues tiene que ser de ..... y le dices ¡¡¡tío vete a paseo y experimenta con tu ....... que si sigues así seguro que me lo arreglas pero también me vas a cambiar el cohe entero!!!
Y según VW España ¿ese tío, ignorante en la materia, me va a dar todas las explicaciones? ¡¡ AMOS YA!!
Que tengas suerte

[A4 QUATTRO SLINE]

En www.volkswagen-ag.de aparece el siguiente mail vw@dialogservice.com que creo que es para los conces. Prueba a meterte por allí, les dices lo que piensas del tuyo y a ver que pasa.
La web que te indico supongo que es la madre de todas las webs de VAG, pues parece la de la matriz. A ver si hay suerte y los pones en su sitio.

Saludos

[MMM]

En un foro de coches.net hay un forero que se llama Rafaloop y es asesor de VW, seguro que te puede informar de los pasos a seguir, aquí tienes el enlace
http://debates.coches.net/member.php?u=20837
S2 y suerte

[mondrollo]

Perdonar por el retraso pero he estado vaca.. en el concesionario me trataron ok,el problema era del radiador con un poro lo cambiaron(me hicieron descuento en la pieza) y listo,pero creo que tendría que entrar en garantia.investigare lo que me decis.Gracias

[Akura]

Qué sintomas tuviste para darte cuenta del poro?

[mondrollo]

en primer lugar un dia apaecerio la palabra stop en el cuadro y la botella vacia,la rellene y como era tan pequeño iba dejando manchado la parte delantera derecha,la del copiloto.el poro no se veia ya que era en ese lugar pero en la cara interior del radioador.

Para MMM he escrito a rafaloop espero contestación

[Akura]

Gracias por la info