de: Mi para: "ExclusiveCarAuto.com" fecha: 18 de junio de 2013 21:36 asunto: Re: Solicitud enviado por: gmail.com
Estimado **** **** (Dueño de la empresa Exclusivecarauto).
En primer lugar gracias por ponerse en contacto conmigo usted en persona y no a través de su “Departamento Jurídico”
En segundo lugar le informo que usted mismo se está respondiendo:
El consumidor y usuario, definido en la ley, es la persona física o jurídica que actúa en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. Esto es, que interviene en las relaciones de consumo con fines privados, contratando bienes y servicios como destinatario final, sin incorporarlos, ni directa, ni indirectamente, en procesos de producción, comercialización o prestación a terceros.”
Le adjunto copia de la respuesta dada por su cliente el Sr. ******:
de: Mi
para: (comprador que furyga en la factura)
fecha: 1 de abril de 2013 18:32
asunto: Re: Consulta desde ExclusiveCarAuto
enviado por: gmail.com
Hola **** (comprador que figura en la factura de compra), soy ***** (RomuloTDI), buenas tardes, una consulta, tú el aparato cuando lo compraste lo hiciste en calidad de empresario o para un uso profesional o lo compraste en un marco ajeno a cualquier actividad empresarial o profesional??
Un saludo.
de: (comprador que fugura en la factura de compra)
para: Mi
fecha: 1 de abril de 2013 22:17
asunto: Re: Consulta desde ExclusiveCarAuto
enviado por: yahoo.com
firmado por: yahoo.com
Hola,
Pues como particular, para uso personal.
Un saludo
Es decir, usted vendió un producto a un particular, le dio dos años de garantía como estipula la ley, el producto fallo, yo le reclame la garantía y, aun aceptando que a mí se me pueda negar (eso lo digo claramente en el hilo) aunque la CECU me da la razón, el Sr. ***** también reclamo la garantía y a el NO podía negársela, no al menos, sin revisar el producto (algo que le recuerdo que no hizo).
La situación expuesta en los hilos es clara y concisa, fruto de una documentación larga y laboriosa que pondré a disposición de la autoridad judicial competente a requerimiento de la misma de forma gustosa.
Si no está de acuerdo con las respuestas de la CECU lo puedo entender, pero eso será algo que deberá comunicárselo a ellos, si ellos informan incorrectamente es algo que deberá usted comunicárselo (le invito a que lo haga, seguro que la conversación será muy fructífera).
Sobre lo que me acusa que estoy haciendo (atentar contra su honor o la de su empresa) le informo (aunque, visto su gran conocimiento de la legislación seguro que lo conoce):
Injuria. Se define en el artículo 208 como la acción o expresión que lesionan la dignidad de otra persona, menoscabando su fama o atentando contra su propia estimación.
Sobre este aspecto le invito a que revise el concepto de animus injuriandi y las situaciones que discriminan la injuria (concretamente el Animus consulendi y Animus narrandi):
http://www.todoiure...._la_injuria.htm
Calumnia. La imputación de un delito hecha con conocimiento de su falsedad o temerario desprecio hacia la verdad. Yo no le imputo delito alguno, doy los datos y como puede usted ver uso el término “Posible”, dejo al libre albedrio del lector que saque sus conclusiones. Otra cosa diferente seria que yo le dijera que usted (o su empresa) evaden impuestos o que mienten y engañan, ahí estaría afirmando, yo no afirmo nada, eso creo que queda muy claro. Si usted cree que afirmo está en su derecho de creerlo, yo no lo hago.
Sr. ******. Soy consciente de que estos son tiempos difíciles y que a un empresario como usted no le conviene que esta información se sepa, pero créame, la gente tiene todo el derecho a conocer. Soy consciente de que los gastos de enviar un producto a China son altos, pero es algo que se debe aceptar cuando una persona se pone a vender este tipo de productos, es un riesgo que se debe de asumir.
Sr. *****, acépteme un consejo, sin acritud alguna, como si se lo dijese a un amigo. Los usuarios de la red estamos continuamente buscando empresas que cuiden a sus clientes, que cumplan sus obligaciones con ellos y que no le creen problemas, créame que esto es así, se lo garantizo. Si me lo permite, le sugiero que no de más vueltas al tema, sabe usted perfectamente que no tiene la razón, no ha cumplido como vendedor y usted mismo lo sabe, así pues, por favor, deje de enviar mensajes a los foros (ya me he enterado por que me han llamado), cumpla con las garantías de sus productos y deje de buscar excusas y leyes. La legislación es muy clara, y lo expuesto también. Créame que no es mi intención hacer daño a nadie, todos estamos metidos en esta crisis y sabemos lo difícil que es salir adelante, y créame que si tuviera algún resquicio de que ustedes tuvieran la razón yo no hubiera seguido adelante. Fíjese el tiempo transcurrido desde el requerimiento del que dijo ser el responsable de su departamento jurídico (unos 7 meses), ese tiempo lo emplee en informarme al máximo, como usted mismo lo ha podido ver en el hilo.
Les di el beneplácito de la duda cuando se me insto a retirar los hilos, pero ahora, una vez consultadas fuentes fiables, y visto que tengo la razón en todo lo que digo en el hilo, créame que no pienso retirarlos.
Si usted cree que tiene razón le invito a que denuncie, pero todo cuanto digo en el hilo es correcto y puede ser demostrado ante cualquier tribunal (no se meta en gastos innecesarios ya que sabe de antemano que perderá el juicio).
Me permito aconsejarle de nuevo si me lo permite usted (entiéndase como síntoma de buena fe). Cumpla con sus clientes, repare los aparatos defectuosos, deje de asustar a la gente con su “Departamento Jurídico” y vera como las cosas le irán mejor. No sé el volumen de facturación que tiene al año, pero créame que algo de economía básica conozco. Si usted vende 100 aparatos al año (es un ejemplo) no creo que se le estropeen los 100, se le estropearan pues igual 20 (por poner un ejemplo), el resto es beneficio, y créame que, si bien en esta sociedad de consumo y de información en la que vivimos las malas noticas corren como la espuma, las buenas también. Le puedo garantizar (y esto lo digo muy en serio) que si usted hubiera cumplido con su cliente y se hubiera reparado el producto (ya ve que estaba dispuesto a enviárselo a donde ustedes me dijeran y ya ve, como prueba el informe del SAT que el fallo es poca cosa –un cable-) el hilo hubiera ido por el derrotero opuesto, ensalzando a su empresa.
Ya ve que no se exigió que el producto fuese enviado a China, eso me daba igual, con que se hubiera reparado me daba lo mismo, me conformaba, así pues, podría haberse reparado en cualquier SAT Español y seguramente, con esos 40 euros del informe ya se hubiera reparado. Vale la pena que ahora toda España tenga acceso a toda esa información por 40 míseros euros??, yo creo que no.
Señor *****. Llevo años trabando muy duro para tener lo poco que tengo y le garantizo que cuando no tengo la razón me callo y me voy por donde vine, pero cuando la tengo voy hasta el final.
Así también, si algo he aprendido en la vida es que muchas veces perdiendo se gana, a veces es bueno perder 40 euros pero ganar un cliente (o dos como es el caso).
Yo he comprado otros aparatos para el coche, pero desde mi experiencia con ustedes los he comprado en China, pero créame que si mi experiencia hubiera sido buena, se los hubiera comprado a usted, se lo aseguro. Yo soy de los que cuando una persona o empresa cumple conmigo soy fiel cliente (el que me conoce lo sabe), no cambio así por las buenas y prefiero pagar un poco más antes que arriesgarme a caer en manos de quien sabe que persona o empresa.
Sr. *****. Créame que no es mi intención dañar a nadie, eso se lo aseguro, no soy mala persona, pero cuando tengo razón la mantengo y defiendo.
Sea coherente, repare el producto y dejemos el tema –yo no se usted, pero yo estoy ya cansado de esto-, le garantizo (tiene mi palabra por escrito) que también lo haré público y todo el mundo sabrá que Exclusivecarauto ha cumplido con la garantía de su producto, tiene mi palabra.
Bien, dicho esto, si me lo permite, le quiero hacer una pregunta.
En fecha 03 de diciembre del año 2012 le envié un email a su empresa a través de su sección de contacto donde le instaba a eliminar de su base de datos todos mis datos de carácter personal:
De: Yo
Enviado el: lunes, 03 de diciembre de 2012 16:39
Para: Exclusive Car Auto
Asunto: Consulta desde ExclusiveCarAuto
Muy señor mío.
Por la presente me pongo en contacto con ustedes para solicitar de su parte la eliminación de todo dato personal referido a mí que figure en su poder en base a lo establecido en la LOPD.
Así pues, y en caso de no ser esta la vía adecuada, les agradeceré me indiquen la forma y manera de proceder a la dicha notificación fehaciente para con ustedes.
Sin otro parecer.
Reciban un cordial saludo.
En fecha 3 de diciembre del mismo año recibí por parte de su empresa confirmación de que todos mis datos de carácter personal habían sido eliminados.
de: ExclusiveCarAuto.com
para: Mi
fecha: 3 de diciembre de 2012 20:34
asunto: RE: Consulta desde ExclusiveCarAuto
: Mensaje importante principalmente por los integrantes de la conversación
Buenas tardes,
Se ha procedido a la comprobación y eliminación de todo dato referente tal y como solicita.
Atentamente.
*****
ExclusiveCarAuto.com
Y hoy, día 18 de Junio del año 2013 recibo este email que usted me manda.
Así pues, si es tan amable, podría explicarme por qué, habiéndole instado a eliminar mis datos de carácter persona de su base de datos (algo a lo que están obligados por ley) usted sigue teniendo en su poder mis datos personales?
Le invito a que me dé una razón convincente y aporte pruebas, de lo contrario me veré obligado a dar cumplida cuenta a la AEPD.
Sin otro parecer, quedo a su entera disposición para lo que tenga a bien comunicarme.
Un cordial saludo.
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