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Discusión: Exclusivecarauto al descubierto. Cuidado en vuestras compras en esta tienda web.

  1. #31
    Clase Polo SDI
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    04/12/07
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    Por cierto, desde aqui pido publicamente disculpas a Legalitas si se han sentido identificados y ofendidos, esto nada va con ellos.



    Un cordial saludo.

  2. #32
    Clase Polo SDI
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    04/12/07
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    Por cierto, el foro Seatibiza.net ha recibido un email por parte del que dice ser el dueño de esta tienda web en los siguientes términos:

    Buenas noches,

    Mi nombre es ------ ------ ---------, propietario de www.exclusivecarauto.com

    Les escribo tras no encontrar en los foros manera alguna de reportar contenido inadecuado bajo cada tema, y en relación al post: http://www.seatibiza.net/foro/showth...al-descubierto y en concreto al miembro “RomuloTDI”.

    En base:
    LSSI, LOPD, Ley de Derecho de Infracción, Dcho. al honor, imagen de derecho personal y familiar y demás normativa de desarrollo.
    Art. 620 Código Penal.
    Art. 208, 209 y siguientes (injurias C. Penal)
    Art. 620 Código Penal.

    Les expongo:

    En dicho post se publican datos que independientemente de ser absoluto uso personal y/o profesional, datos no cedidos, son premeditadamente falsos. Además de contenido difamatorio (repetido de manera idéntica en diversos foros) que causa un claro daño a la imagen y perjuicio, cuyas responsabilidades serán, sin duda, exigidas.

    Dado que consideramos su foro de rigor y sensatez no hay, en mi compañía, problema alguno en exponerle si lo desea el detalle sobre el caso ya que, entre otras cosas está induciendo a error a muchos miembros. Es un artículo comprado a un comprador que decidió venderlo a un tercero, es decir quien escribe citadas barbaridades tan siquiera es comprar de mi compañía sino alguien al que le vendieron hace mas de un año y por lo que leo a través del foro, un producto comprado a mi empresa (dice porque no hay constancia de esta persona en mi compañía como cliente ni actual ni antiguo). Por tanto, pueden hacerse una idea de la gravedad.

    Si bien el objeto de esta comunicación es solicitar la retirada inmediata del post y toda referencia no autorizada a mi compañía ExclusiveCarAuto en tanto dichas referencias contienen información que incurrir en un grave daño a la imagen partiendo de lo que va más allá de la opinión y la libre expresión, incurriendo en delito por falsedad e intencionalidad de daño de marca.

    Sin duda la responsabilidad es de quien vierte dicho contenido y tras esta puesta en conocimiento a ustedes confío en que procedan en lo que les compete teniendo constancia de los hechos.
    Quedando a su disposición para cualquier aspecto que precisen aclarar.

    Reciba un cordial saludo.
    ----- -----
    Propietario de ExclusiveCarAuto.com
    http://www.seatibiza.net/foro/showth...ubierto./page5

    A mi este email me suena, no se de que, pero me suena:


    Buenas tardes,

    Mi nombre es ******* *******, responsable del Departamento Jurídico de www.exclusivecarauto.com

    Les escribo, como partes implicadas en una campaña clara de desprestigio de la marca que represento y tras encontrar en foros múltiples e idénticos referentes de usted *** ****** (mi nombre), con usuario “RomuloTDI”. Y al vendedor de usted que no es la empresa que represento sino ******** (nombre del comprador que figura en la factura de compra), que es quien adquirió el producto en la tienda y a quien legalmente va dirigida la garantía en virtud al precepto legal predominante:

    “No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros, por lo que no se beneficiarán de los derechos otorgados a los consumidores.”

    Por tanto Sr. ******* (mi apellido), la responsabilidad de cualquier problema que tenga con su producto se la debe exigir a su vendedor.

    Dicho esto y, antes de iniciar las pertinentes diligencias, se les solicita,

    En base a:

    LSSI, LOPD, Ley de Derecho de Infracción, Dcho. al honor, imagen de derecho personal y familiar y demás normativa de desarrollo.

    Art. 620 Código Penal.

    Art. 208, 209 y siguientes (injurias C. Penal)

    Art. 620 Código Penal.

    La retirada de inmediato de las calumnias, campaña clara y reconocida en los propios foros de desprestigio de la empresa que represento. En dichos post se publican datos de absoluto uso personal y/o profesional, datos no cedidos, incluyendo facturas, nombres, direcciones que son públicos a efecto de cesión en visualización directa no para su reproducción bajo ningún concepto. Además de contenido difamatorio (repetido de manera idéntica en diversos foros) que causa un claro daño a la imagen y perjuicio, cuyas responsabilidades serán, sin duda, exigidas de no retirarse en las próximas 24 horas.

    Si bien el objeto de esta comunicación es solicitar la retirada inmediata de toda referencia no autorizada a la compañía que represento, ExclusiveCarAuto en tanto dichas referencias contienen información confidencial, no cedida para uso a terceros (Facturas, contenidos de Correos electrónicos) además y lo más grave, incurren en un grave daño a la imagen partiendo de lo que va más allá de la opinión y la libre expresión, incurriendo en delito por falsedad e intencionalidad de daño de marca.

    Sin duda la responsabilidad es de quien vierte dicho contenido y de manera subsidiaria del foro que tenga conocimiento de ello y no actúe en consecuencia, aspecto que será comunicado a los propietarios de cada foro invitándoles a demanda conjunta por uso fraudulento de su espacio.

    Quedando a su disposición para cualquier aspecto que precisen aclarar y le sugiero contacte con un servicio jurídico para que observe que no es una visión parcial sino absolutamente ceñida a la legalidad, previa retirada inmediata de dicho post que nacen de una premisa falsa pues no puede consumidor alguno reclamar a tienda por un producto que le ha vendido un tercero, o reclama usted a su vendedor o si lo estima al fabricante pero bajo ningún concepto a con quien no ha tenido relación comercial alguna.

    Confío en que pueda corregir a tiempo los graves hechos, de no ser así como comprenderán se procederá y por la vía penal dada la casuística absolutamente obvia.

    Reciba un cordial saludo.

    ***** ******

    Dpto. Jurídico ECA

    Colegiado ****** del Ilustre Colegio de Abogados de Madrid
    Parecen el mismo email, no??

    Pero firmados por personas diferentes.

    Esto se pone muuuuuy interesante.
    Editado por RomuloTDI el 12/10/2013 a las 10:46

  3. #33
    Clase Polo SDI
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    A mi personalmente me gustaria que Exclusivecarauto me explicase el por que el "Requerimiento" que recibi yo enviado por el que dijo ser el responsable de su "Departamento Juridico" es casi identico al que recibio el foro seatibiza.net y firmado en esta ocasion por que el señala ser el dueño de Exclusivecarauto, a mi me parece una similitud, cuando menos, sospechosa, ¿quizas sean la misma persona?, no se, pero desde luego cabe la duda razonable, ¿no?



    A ver si el dueño de ECA se pasa por el foro o por el del SEAT Leon y nos lo explica.


    Y ya de paso que nos explique es la "Ley de derecho de Infraccion" por que mi abogado no la conoce, quizas sea una nueva ley que ha salido ultimamente y que nos permite tener derecho a infringir otras leyes, no lo se.


    s2.
    Editado por RomuloTDI el 12/10/2013 a las 16:17

  4. #34
    Clase Polo SDI
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    Por si os interesa conocer su version, podeis seguir sus palabras en el foro SEAT Leon, asi por lo menos, su version se conoce, que no diga que los usuarios que consultan este y el resto de hilos en los diferentes foros, no conocen su version y que solo se conoce la mia:

    http://www.clubseatleon.net/viewtopi...97666&start=15

    http://www.clubseatleon.net/viewtopi...97666&start=30

    Yo quiero pensar que, detras de esta empresa y de su dueño lo que hay es un "Departamento Juridico" (el cual no voy a mencionar pero que todos sabemos) que no le esta sesorando adecuadamente induciendole a errores de libro, y por otro lado, una postural bastante ilogica del propio dueño en no consultar, como hice yo en su dia, fuentes fiables (Consumo) y conocer realmente la ley.

    S2.

  5. #35
    Buenas,

    Al haberme dado por aludido en el siguiente párrafo:

    - A mi al menos me llama la atención que aparezca de repente otra empresa citada como salvadora de la situación, como no es el estilo de exclusivecarauto, no voy a criticar a otras empresas de la competencia sino que si le soluciona el problema a "Manolito" y gana 50 Euros o lo hace gratis, ole por esa empresa que actua y trabaja gratis, no creemos que el negocio sea poner a caldo unas empresas a otras, nunca lo hemos hecho y no lo haremos aunque nso cuesten opiniones como esta que, poco podemos hacer más que dar nuestra versión.
    Respondo:

    No nos consideramos salvadores de nadie ni de ninguna situación pero si que es "nuestro estilo" echar una mano a cualquier persona que nos la pida ó que la necesite. Enviar un aparato de 4 Kg a Shenzhen (China) por Correos España cuesta más de 50€ así que fíjate lo que ganamos. Hemos reparado y hecho uso de la Garantía de nuestros fabricantes en multitud de casos y para multitud de clientes sin problema alguno y ganamos más escuchando hablar bien de nosotros que buscando enemigos.

    En respuesta a los comentarios nada acertados que nos tachan de tramar algo o de intentar supuestamente reparar algo y que no llegue bien, os confirmo que por supuesto en el caso de que la unidad llegara a "RomuloTDI" defectuosa, se devolvería el importe del envío (50€) y esto se supone está claro. Como le comenté a RomuloTDI, hablé con fábrica y me indicaron que el Flex no me lo enviaban sino que si quería podía enviar el aparato a reparar...¿Por qué? No lo sé...así son los chinos....y no le busques solución. Pero desde luego hay que ser enrevesado para pensar que estamos tramando algo....desde luego estoy empezando a arrepentirme de haber comenzado a participar aquí puesto que intentas ayudar y a la más mínima te llevas hachazos sin sentido alguno.

    ¿No puede existir unicamente la voluntad por nuestra parte de echar una mano a una persona que tiene un producto que nosotros hemos vendido durante 3 Años y que conocemos perfectamente? Al decir verdad, es extraño pero así es.

    Saludos!!

  6. #36
    Clase Polo SDI
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    Quote Originalmente publicado por Pablo García Ramos Ver post
    Buenas,

    Al haberme dado por aludido en el siguiente párrafo:


    Respondo:

    No nos consideramos salvadores de nadie ni de ninguna situación pero si que es "nuestro estilo" echar una mano a cualquier persona que nos la pida ó que la necesite. Enviar un aparato de 4 Kg a Shenzhen (China) por Correos España cuesta más de 50€ así que fíjate lo que ganamos. Hemos reparado y hecho uso de la Garantía de nuestros fabricantes en multitud de casos y para multitud de clientes sin problema alguno y ganamos más escuchando hablar bien de nosotros que buscando enemigos.

    En respuesta a los comentarios nada acertados que nos tachan de tramar algo o de intentar supuestamente reparar algo y que no llegue bien, os confirmo que por supuesto en el caso de que la unidad llegara a "RomuloTDI" defectuosa, se devolvería el importe del envío (50€) y esto se supone está claro. Como le comenté a RomuloTDI, hablé con fábrica y me indicaron que el Flex no me lo enviaban sino que si quería podía enviar el aparato a reparar...¿Por qué? No lo sé...así son los chinos....y no le busques solución. Pero desde luego hay que ser enrevesado para pensar que estamos tramando algo....desde luego estoy empezando a arrepentirme de haber comenzado a participar aquí puesto que intentas ayudar y a la más mínima te llevas hachazos sin sentido alguno.

    ¿No puede existir unicamente la voluntad por nuestra parte de echar una mano a una persona que tiene un producto que nosotros hemos vendido durante 3 Años y que conocemos perfectamente? Al decir verdad, es extraño pero así es.

    Saludos!!
    Muchas gracias Pablo Garcia por tu aclaracion, por mi parte no cabia duda alguna de que tu proceder, aunque otros puedan creer tiene algo de raro o de interesado, es unica y exclusivamente, para ayudar a una persona que, como es mi caso, tiene un producto vendido por una tienda que no responde ante sus obligaciones de vendedor (como le marca la Ley) y que no sabe muy bien si ha de tirar el aparato o puede repararlo en algun sitio.

    Como ya te comente por MP creo prudente de momento esperar a la resolucion de Consumo (congio en que no se demore mucho) y despues decidir, si ECA recapacita y repara el aparato pues perfecto y si no pues si decido enviarlo a China me pondre en contacto con vosotros para proceder segun hemos hablado por MP.

    Y desde luego, desde aqui, un 10 para Tecnochin.

    Un saludo Pablo.

  7. #37
    Clase Lupo GTI Avatar de albertosmp
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    El caso de que Exclusivecarauto ataque a Pablo, que en principio se ve que sólo ha pretendido ayudar, ya lo dice todo a cerca de ellos.

    Dales duro RomuloTDI.
    Passat Highline 2.0 TDI 140 CV DSG 6 vel.

    Mi Perfil: http://www.vagclub.com/forum/showthread.php?t=36542

  8. #38
    Clase Polo SDI
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    Bueno, hace ya 6 dias que Exclusivecarauto dio su "version" de los hechos y hace ya 4 dias que ha hecho su ultima entrada en el foro SEAT Leon (este es el enlace: http://www.clubseatleon.net/viewtopic.php?f=1&t=97666), asi que, podemos entender que nos sigue leyendo pero no tiene nada mas que aportar.

    Desde aqui quiero volver a invitar a ECA publicamente a que repare o sustituya el aparato, desconozco los motivos que le llevan a permanecer en esta actitud obcecada, asi pues, que quede constancia de que vuelvo a solicitarle, publicamente, que repare o sustituya el producto como estipula la ley.

    Confiemos en que recapacite ECA y que proceda sin mas dilacion.

    Un saludo a todos.

  9. #39
    Clase Polo SDI
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    Recupero las respuestas dadas por ECA para responder un poco mejor a ECA porque la vez que lo hice deje puntos sin responder y no me parecía educado.

    Quote Originalmente publicado por ExclusiveCarAuto
    Saludos a todos los foreros,

    Quiero exponer aquí la versión de ExclusiveCarAuto, tras recibir el aviso de varios clientes, entre ellos algún forero, sobre este post. El objetivo es que podáis tener la información en vuestra "mano" y que cada uno valore, lo contrario no sería justo para nadie.
    Quote Originalmente publicado por ExclusiveCarAuto
    - Esta persona NO es cliente de EclusiveCarAuto. Es decir, es como si tu Juanito le vendes tu tele a Pepito y Pepito decide tras un tiempo vendersela a Manolito (de manera legal o ilegal esto ya cada uno sabrá lo que hace) y Manolito encuentra un problema con el tiempo en la TV, que se yo, que de repente pierde color por ejemplo, y Manolito acusa y exige solución ya, gratis y urgente, a ti Juanito que eres el que se la vendió a Pepito que a su vez la uso y se la vendió a Manolito, te acusa del problema que ni eres el fabricante de la TV ni le has vendido la TV a Manolito (si acaso se la has vendido supuestamente a Pepito que ha decidido hacer negocio o regalarlo altruistamente la TV a Manolito despues de un tiempo de uso (venga...)
    Si Juanito vende un producto es responsable, como comerciante que es, de las disfunciones de ese aparato durante el periodo de garantía, aunque venda/regale/done o cualesquier ese producto a Pedrito, Alejandro, Manolo o quien quiera que sea el usuario del mismo. Esto es así por LEY, le guste a usted o no le guste, así lo acredita la CECU (Confederación de Consumidores y Usuarios http://www.cecu.es/), si no quiere verlo usted sabrá el motivo, pero como ya le comente, infórmese adecuadamente y deje de decir barbaridades y confundir a los usuarios de la red.

    A mí el fabricante no me preocupa, usted es el comerciante que ha hecho negocio con la venta del producto, no el compañero que me lo vendió a mí, que, si se fija, ha tenido una pérdida patrimonial, lo cual es indicativo claro de que el beneficio económico que le hubiera obligado a hacerse cargo de la reparación no ha tenido lugar, por no hablar, como digo, que este compañero es particular, ni minorista, ni empresario no nada de lo que usted señala.

    Le vuelvo a instar a informarse adecuadamente y a reparar/sustituir el producto y dejar de decir barbaridades.

    Le recuerdo, para que recapacite, la respuesta de la CECU (Confederación de Consumidores y Usuarios –que legalmente tiene potestad en materia de consumo al cumplir el artículo 11 (1, 2 y 3) de la Ley de Enjuiciamiento Civil, y según el artículo 24 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Titulo II, Capítulo I)-) la garantía de un producto afecta al producto y no al consumidor efectivo les hago saber que pediré al compañero que sea el el que me tramite la garantía –cito respuesta de la CECU al respecto de este tema-:


    Estimado Sr. *********,

    La garantía de dos años establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, afecta directamente al bien, no al consumidor efectivo que utiliza el mismo, por lo que, aunque el bien sea vendido o se regale, la garantía seguirá vigente durante dos años. No obstante, habrá que acreditar que se encuentra en el plazo legal de la garantía, es decir, que fue adquirido antes de dos años.

    La garantía legal está regulada en los artículos 114 y ss del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

    Tenga en cuenta que lo importante, a la hora de contabilizar los plazos para reclamar, es la fecha en que se ha estropeado el bien no la fecha en que se reclama. La acción del consumidor prescribe a los tres años desde el momento de la entrega. No obstante, si reclama transcurridos años, tendrá que acreditar que el problema se produjo dentro del plazo legal de garantía.

    Atentamente,

    *********
    CECU Área Jurídica
    Estimado Sr. ******,

    En atención a su consulta le facilito la respueta en tres bloques que se corresponden con sus tres bloques de preguntas y que espero den respuesta a las cuestiones planteadas.

    Primero:

    La garantía, como dijimos, es de dos años y debe ser cubierta por el vendedor siempre que el bien se estropee por un defecto propio. Durante los 6 primeros meses no hace falta peritaje ya que, según la ley, si se estropea en ese plazo se presumirá que el defecto ya existía cuando se entregó.

    Esto no implica necesariamente que haga falta un peritaje transcurrido dicho plazo. No obstante, vemos en la práctica que muchos vendedores indican al consumidor que el aparato se ha estropeado por un mal uso del mismo sin haberlo revisado, incluso a veces, según ellos, tras haberlo revisado. Por ello, si un consumidor sabe que no ha hecho un mal uso del bien podrá realizar un peritaje que acredite que el bien esta defectuoso y reclamar.

    Salvo que sea evidente que el bien se ha estropeado por actuaciones atribuibles al consumidor, el vendedor debería aceptar el bien, revisarlo (a través del servicio técnico correspondiente) y comprobar la causa del problema.

    Segundo

    Como bien le indicamos en el primer correo, la garantía afecta al bien y no al comprador por lo que, acreditando que el bien se encuentra dentro del plazo de garantía legal, podrá reclamar la reparación.


    Tercero

    Si la empresa se niega a reparar tiene dos opciones:


    1.- Reparar el bien por su cuenta y exigir posteriormente al vendedor el reembolso del importe, eso sí, habiendo requerido previamente a éste la reparación del bien indicando que en caso contrario se procederá a reparar el bien por su cuenta y a reclamar posteriormente el importe de la reparación. Es recomendable poder acreditar dicho requerimiento para lo que le recomendamos hacerlo a través de correo certificado con acuse de recibo o burofax. Así mismo se aconseja que antes de realizar la reparación, el servicio técnico elabore un informe con las causas del mal funcionamiento del aparato y las actuaciones llevadas a cabo.


    2.- Reclamar al vendedor la reparación y en caso de no atender a la misma solicitar arbitraje de consumo o acudir a los tribunales de justicia. Si se encarga un informe pericial será una prueba a su favor y podría reclamar el importe del mismo, además de la reparación.


    Un cordial saludo,
    Área Jurídica CECU


    Quote Originalmente publicado por ExclusiveCarAuto
    Por poder puede, pero que va a hacer y que reponsabilidad tienes.... En todo caso cometaros que exclusivecarauto no tiene ninguna denuncia al respecto de lo que se indica y sí que está puesto en conocimiento de quien debe tenerlo ya que pensar que en lugar de una pequeña empresa es la imagen de una persona la que se está dirimiendo, ¿qué haríais al respecto?. Lo mismo hay otro exclusivecarauto y lo desconocemos..., exclusivecarauto.com es la empresa de la que soy responsable.
    ¿Responsabilidad? TODA señor mío, el vendedor comerciante (ustedes) que saca beneficio de un producto/servicio es RESPONSABLE por LEY de ese producto, se venda, regale, done o cualesquier, le vuelvo a invitar a que se informe adecuadamente porque creo que no está muy al día de la legislación vigente.

    Aquí no hablamos de usted, su nombre no ha sido mencionado en ningún sitio, asi pues, no diga barbaridades de nuevo, si quiere denunciar (si no lo ha hecho ya le animo a que lo haga si cree que tiene la razón) denuncie y que un juez decida.

    ECA SI que tiene una denuncia, como he acreditado.

    ¿Qué haríamos al respecto? Reparar o sustituir el producto y dejar de decir barbaridades y de confundir a la gente.

    Quote Originalmente publicado por ExclusiveCarAuto
    - Esta persona ha escrito lo mismo, exactamente lo mismo en no se cuantos foros, bien, aquí todo el mundo es libre faltaría más, desde Exclusivecarauto solo quiero deciros que no es cliente (pues si lo fuera os aseguro que tendría noticias de Confianza Online y de la Junta Arbitral de Consumo desde hace tiempo), es decir no nos ha comprado nunca nada, por otro lado tampoco somos el fabricante del producto que indica tiene.
    La garantía no afecta al consumidor efectivo, afecta al bien, como ya he señalado en repetidas ocasiones.

    El fabricante no es el responsable, por ley, de asumir las disfunciones de sus aparatos, lo es el vendedor, es decir, SU empresa, en todo caso, el fabricante deberá responder ante usted de ser preceptivo, pero JAMAS ante el consumidor y/o usuario.

    Su Confianza On Line ya le he dicho que me preocupa poco.

    Quote Originalmente publicado por ExclusiveCarAuto
    - Les animo a preguntar a clientes, a comprobar por vosotros mismos como se trabaja en ExclusiveCarAuto y con aciertos y errores que todos cometemos, sin duda lo que no hacemos es engañar a nadie. Y en todo caso aquí tiene la versión de exclusivecarauto para que se pueda ser justo al exponer comentarios.
    Los clientes también han dado su versión, se la recuerdo:

    Tras "hablar" con el responsable de la web mediante emails y chat en su propia web . Le pago y encargo el sistema, Mas de 15 dias despues me llega algo que no es lo que le encargé y no le da solucion al problema. Publicita como podeis comprobar que da un dongle wifi y un dongle usb 3g y que van incluidos en el precio. La camara de marcha atras no es compatible con mi coche , me han mandado una de otro modelo incompatible completamente con mi coche y NO ME HA MANDADO EL DONGLE USB WIFI para poder conectarme a redes wifis. Inutilizando completamente el sistema ya que yo le comenté que lo queria para poder utilizarlo para hacer control remoto a los servidores del trabajo desde el coche. Por cierto no proporciona un telefono para hablar con el y el que pone no esta encendido nunca. Acto seguido le mando un mail que lo que me ha enviado no es lo que encargué , me contesta que ciertamente yo pedi un sistema con wifi y 3g , cojo y le pregunto si el dongle usb wifi no lo mandó porque el sistema pudiera tener wifi interno , no me contesta porque no lo sabe. Le vuelvo a mandar otra vez la misma pergunta e indicandole que realmente no es compatible con mi coche la camara " por la que he pagado 39 euros " ni me ha mandado lo que publicita. No hace caso , bueno mas bien me dice que ha mandado " ni mas ni menos lo que publicita " cosa incierta ya que no tengo conexion wifi PORQUE NO HA MANDADO LO QUE PUBLICITA. Viendo que no contesta me pongo en contacto con el fabricante directamente y el fabricante me confirma que para tener conexion wifi es necesaria una llave usb wifi. Por lo que partiendo de que no controla la mercancia que pide directamente al fabricante ya que hace que se la manden directamente al su cliente sin ni siquiera comprobarla y que el servicio post-venta que tiene es pésimo ya que no proporciona un teléfono para poder hablar con el . De momento estoy muy arrepentido de haber gastado seiscientos y pico de euros en una web que como poco deja mucho que desear, dependiendo de como evolucione el tema ya os indicaré si subsanaron su error o no . Un saludo.
    http://www.bmwfans.org/club/general-...uto-com-43098/

    Hombre ,a mi este exclusivecarauto me tango ,con la radio ,se estropeo a las dos semanas de uso y la tuve que mandar a china ,la recibi casi a los dos meses con el mismo error ,ni devolucion ni ostias ,ademas el paquete venia con el nombre de estos provedores chinos en un papel ,asi pude ver donde compra ,y te lo envia directamente de china,si no tienes suerte como yo ,pues a pagar aduanas tambien,eso si el está en Madrid pero envia desde China

    http://www.linellae.com/
    http://www.cardvdkit.com
    http://www.chinavasion.com/
    http://www.ugsage.com
    http://www.autodvdgps.com/
    http://www.tradesolution.hk/
    http://www.dynavin.com/
    http://b2b.eonon.com/
    http://www.mundocruze.com/t623p60-ac...-oem-he-vuelto

    Exclusive Car Atuo: ESTAFA¡¡¡¡¡¡¡¡¡

    Imagen enviada marionessa el Mar Feb 14, 2012 7:49 pm

    Me he registrado en el foro para prevenir a todos los usuarios de Exclusive Car Auto.....ESTAFADORES¡¡¡¡¡¡¡. Sin mas explicaciones y en resumen: no dan la garantia de 2 años....si se rompre el equipo que se acaba rompiendo si es chino date por j....porque nadie te lo quiere reparar y si encuentras a alguien vale mas la reparacion que comprarlo nuevo. Este sr. se desentiende absolutamente de las reclamaciones y reparaciones. A partir del 6 mes tendras que probar segun que no lo has manipulado incorrectamente tu y ademas te remite a que hagas una prueba pericial bajo tus propios costes. Conozco a un amigo que le ha negado copia de facturas y se esta negando a repararle el equipo. Asi que si le comprais algo que sepais que clase de TIPO es.......

    No le recomendaria comprar a nadie nada en este sitio.....por mucho que el mismo se encargue de dar opiniones positivas de su WEB. Por terminar tiene un certificado de confianza digital.....que os puedo asegurar que no conocen la forma de trabajar de este TIPO......solo revisaron que la web cumplia unos requisitos minimos.....pero evidentemente no saben la clase de personaje que hay detras.....

    NUNCA COMPRAR EN ESTA WEB.....( salvo que no te importe tirar el equipo o tu dinero)
    http://captiva.foro-espana.com/t39p1...dio-multimedia

    Vengo a dar a conocer la mala experiencia con este sitio de ventas online.
    http://exclusivecarauto.com/

    Compré dos radios, uno para Peugeot 308, Renault Megane III.

    Después de hablar mucho del defectos del radio Reanult podría volver con un coste de 82€ para la China. La radio bloqueado, se quedó con la pantalla en blanco, etc ... Defectos que hizo un punto para explicar a los administrador del exclusivecarauto.

    Sin embargo, compré un otro radio Renault tudo OK ....


    Por lo tanto, no es una tienda en España, sino que vende servicios desde España.


    Cuando la experiencia con el Renault estaba refiriendo también a las situaciones del Peugeot .... Esta es la misma situación. Bloques de forma constante. No puedo apagar el parque de la cámara. Muy lento. No puedo acceder al ordenador de a bordo per touchscreen....


    Después la USB y AUX interno no funciona, algo que se menciona en exclusivecarauto.com pero no funciona, y exclusivecarauto siempre insistió en la instalación incorrecta.


    Explicando el vídeo, el radio/CANbus no tiene ninguna conexión a la entrada AUX y USB. No hay una continuidad entre el cable de entrada de USB / AUX y la radio. No sé si se trata de un defecto en el cable CAN-Bus / FAKRA o si es incompatible.





    Entonces me puse a buscar por la red mismo problema...
    http://www.youtube.com/watch?v=_hiduX1oJwg

    Entonces hice las pruebas
    http://www.youtube.com/watch?v=ioqF5UgAulU
    http://www.youtube.com/watch?v=sJ-K6jPzXTg



    Sin embargo, cuando fui a una instalaor e hizo este video y envió los videos a lo exclusivecarauto.com y también una explicación no ha respondido. Pensé que estaban de vacaciones, pero el respondió con otro correo electrónico de otra cuenta de que tengo.


    Voy a pasar esta información en otros foros. Debería hacer lo mismo.
    La asistencia técnica es malo-débil!

    Tecnhochin de Parabenos.
    http://www.rwf.es/viewtopic.php?f=363&t=10988

    Y seguramente no hay más por que el "Departamente Jurídico" de esta tienda web ha hecho su "trabajo", un ejemplo:

    Prosigo indicando como va la cosa:

    Hoy he recibido un email del "departamento juridico" de la web en cuestion inicandome lo siguiente :

    Que esa web no es un negocio pirata y que paga sus impuestos , ( cosa que tampoco lo he dicho nunca en el presente foro ) , que hablarán con el moderador del foro para borrar este hilo. ( Cosa que el moderador tendrá que decidir , no creo yo que se hayan vertido injurias de ningún tipo en este foro relativos a ese negocio online legalmente establecido ).
    Que no es un negocio para sacar un sobresueldo , ( ya me queda claro que no es así ) y que se está dañando la imagen del negocio.
    -----------------------------------------------------------------------------------
    Les mando un email indicando lo siguiente:

    "Buenas tardes,
    En vez de enviarme emails indicando que no publique opiniones en foros de opinión agradecería mirarais si es cierto lo que indicáis.

    Me mandais un numero de seguimiento que no existe ni en la web de SAO ni en la web de correos y os comento esto porque 10 días después , que creo que es tiempo mas que suficiente para que dicho numero de seguimiento indique donde está el pedido y no que me indique que ni siquiera existe.

    Es evidente que estoy teniendo muchísima paciencia con este tema .

    Por otro lado le indico que seguiré publicando el proceso en el foro para que todo el mundo sepa como me ha ido desde el día que compre el producto hasta el día que por fin pueda montarlo en mi coche .

    Cuando reciba lo que me falta y os devuelva la cámara que tengo en mi poder lo indicaré en el foro e indicaré que aunque lentos , mas bien lentísimos ,cumplis con los clientes.

    Adjunto al presente os envío una captura de pantalla actualizada de la web de seguimiento indicando que no existe el numero de seguimiento que me habéis proporcionado."
    ---------------------------------------------------------------------------------

    Pues bien , si el moderador no decide borrar el hilo , comentaré lo siguiente:

    Me proporcionan un numero de seguimiento inexistente con lo que no puedo comprobar que realmente han realizado el pedido del material que faltaba ya que faltaron a la verdad la primera vez que me dijeron que lo habían enviado y que posteriormente me comentaron que mandarian un numero de seguimiento para poder saber donde está el material que me faltaba , pues bien 10 dias despues les comento que no existe dicho numero y me comentan que han cometido nuevamente un error proporcionandome otro que realmente es el correcto.

    Ahora tengo otro numero de seguimiento , al parecer correcto con el que poder visualizar el estado del pedido.

    Así está la cosa.
    http://www.bmwfans.org/club/general-...98/index2.html


    Si quiere busco más opiniones, seguro que las hay.

    Quote Originalmente publicado por ExclusiveCarAuto
    Soy consumidor además de vendedor, y animo a todos aquellos que se encuentren con problemas con sus compras a que acudan a consumo de su comunidad, consumo se encarga de enviar todo a la comunidad competente, eso sí, aseguraros que lo haceis contra el vendedor con el que surje el problema y no otro :rayback: Aunque por experiencia hablando se entiende la gente y no suele hacer falta llegar a eso, todo vendedor serio solucionará los problemas razonables.
    Eso hago caballero, reclamar (junto con SU cliente) la garantía de un producto vendido por SU EMPRESA.



    Quote Originalmente publicado por ExclusiveCarAuto
    Tan solo aclarar que, quien esté interesado (si no ha acabado con la cabeza como un bombo con todo esto) visite la web de Confianza Online o la nuestra y podrá ver que condiciones hay que cumplir (Es consumo a nivel nacional ni mas ni menos a donde van las reclamaciones asique....). Entre ellas 2 años de garantía como indica la Ley (aunque el fabricante de 1 año por ejemplo, eso sí al cliente, no a un tercero que ha comprado a otro y sobre un aparato instalado desinstalado y vuelto a instalar tras otra compraventa/regalo/donación.
    Repito la ley es clara, su cliente le reclamó la garantía y ustedes se la negaron haciendo uso de una ley derogada que es INAPLICABLE.

    Le vuelvo a invitar a consultar fuentes fiables y dejar de decir barbaridades y de confundir a los usuarios.

    La ley no exime de sus responsabilidades por más que se instale o desinstale el aparato, sobre todo, cuando el SAT no señala nada de mala manipulación:



    Quote Originalmente publicado por ExclusiveCarAuto
    Toda empresa tiene clientes satisfechos e insatisfechos, nuestro trabajo es que estén satisfechos, por ello cambiamos aparatos incluso cuando no se tiene por qué, hacemos sustituciones incluso cuando tampoco hay obligación, y de productos de más valor aun. Pero esto es ya una cruzada inexplicable que sólo quien la emprende sabrá los verdaderos motivos.
    Pues procedan a la mayor brevedad posible, sin más dilación, y dejen de decir, como digo, barbaridades que solo hacen confundir a los usuarios de la red.

    Quote Originalmente publicado por ExclusiveCarAuto
    Lamento personalmente que haya quien no se encuentre satisfecho con el hecho de que no reparemos un equipo que no nos ha comprado (no somos un servicio técnico y somos reponsables de la garantía de las compras realizadas a nosotros, no de otras, creo es de cajón). Aun así no es la primera ni la última vez que se ayuda a clientes que compran directamente a China y como allí no les atienden se les echa una mano. Pero este caso es tan de traca que es, creedme, imposible.
    Por eso se les reclamo la garantía, ustedes vendieron el producto, creo que es de cajón, no?:



    O esta factura no es suya?. Por cierto, las facturas son vinculantes, por si no lo saben.

    Quote Originalmente publicado por ExclusiveCarAuto
    Más allá del motivo de la cruzada personal de este señor contra esta empresa, que sigo sin comprender. No sabemos que hemos hecho a esta persona que, insisto y no es baladí, es que no es un cliente, no ha comprado nada en esta tienda, pero bueno, cada uno con lo suyo claro.
    ¿Qué han hecho?, simple caballero, no cumplir con la garantía de un producto vendido por ustedes (reproduzco de nuevo la factura?, creo que no hace falta, no?)

    Recordemos el enlace al foro en el que ECA ha dado su "version de los hechos": http://www.clubseatleon.net/viewtopi...97666&start=30
    Editado por RomuloTDI el 18/10/2013 a las 16:11

  10. #40
    Clase Octavia RS
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    Dale Romulo me estas apasionando.

    A este empresa les digo.

    Con la facil que era asumir unas responsabilidades.
    VW Passat Highline 3C 2.0 TDI 140CV CR |TODO LO DE SERIE | RCD 510 | OPS | KESSY | BT PREMIUM | UMBRALES PUERTAS Y EMBELLECEDOR MALETERO |

  11. #41
    Clase Polo SDI
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    Yo tambien lo pienso, lo mas sencillo hubiera sido reparar o sustituir el aparto y no andarse con tantas idas y vueltas.

    Personalmente, como digo, no entiendo la postura de ECA en no consultar, como hice yo, fuentes fiables (Consumo) y ver que mi reclamacion (y, sobre todo la de su cliente) era justa y legitima.

    Pero como ya digo, cada uno es muy libre de tomar las decisiones que crea oportunas aunque el precio a pagar sea alto.

    S2.

  12. #42
    Clase Polo SDI
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    160
    Buenas tardes señores.

    Bueno, pues vuelvo por aquí para actualizar el hilo.

    Hace unos días me llego, por correo certificado y acuse de recibo, las alegaciones hechas por ECA al respecto de mi denuncia en la AEPD.

    Bien, después de unos días de trabajo y recopilación de información y prueba, ya tengo la respuesta a esta carta y listas mis alegaciones (más de 100 folios entre alegaciones y pruebas documentales).

    Veremos como acaba esto, porque esto se está poniendo muy pero que muy interesante.

    Esperare a la respuesta de la AEPD y después actualizare el hilo con toda la información de la que disponga.

  13. #43
    Clase Polo SDI
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    Bueno, carta con mis alegaciones lista, esta tarde sale para la AEPD.

    Si no he contado mal, son algo mas de 130 folios entre alegaciones y pruebas documentales.

    Ya veremos como acaba el asunto, pero desde luego el tema esta siendo la mar de interesante.

    En cuanto tenga la resolucion actualizo el hilo con toda la informacion, que, de seguro, es arto interesante.

  14. #44
    Clase Polo SDI Avatar de banderas
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    Romulo , todavia no sabes nada ''''???????'''''

    Suerte.
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  15. #45
    Clase Polo SDI
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    Si, hay novedades, pero todo a su tiempo, prometo que en cuanto pueda (estoy a la espera de la resolucion de la AEPD actualizo el hilo con todo.

    s2.

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