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Discusión: Trato del personal y averia.

  1. #1

    Trato del personal y averia.

    Hacer llegar a todos clientes que acudan a reparar su vehiculo al taller oficial AUVOL de Bilbao
    calle Jose Maria Escurza 1-3 El personal que te recibe poca etica nada profesionales solo estan interesaos en que les des nota alta.deberian dar unas clases de etica.Y por dupuesto sablarte el bolsillo
    Les llevo el vehiculo a reparar pasados 10.000 km de garantia no me dan ningun tipo de explicaciones de la averia ellos no estan para eso, a los dos dias llaman por telefono y asciende a1.600 E el( radiador de particulas) como no lo reparo me cobran 110 e por el Diagnostico lo llevo a un taller particular la averia es la valvula de (EGR)
    Me pregunta es? que clase de profesianales son,
    Estoy indignado primero, con VOLKSWAGEN tema de las emisiones ahora por la valvula EGR , y no tardando mucho inyectores,radiador de paticulas que estafa.
    he realizado una queja a la atencion del cliente, telefonicamente me han contestado que lo repare en taller oficial page y estudiaran mi caso.
    No les voy a dar la oprtunidad me se la respuesta.

  2. #2
    Yo también tengo a AUVOL en mi lista negra; hace muchos años, siendo yo joven e inexperto, les dejé el coche para revisión y me cambiaron lo que les dió la gana (pastillas de freno incluídas).
    Evidentemente ni les había dado consentimiento ni me habían avisado. Ellos argumentan que me llamaron por teléfono pero, oh, sorpresa, en mi móvil no tenía ninguna llamada perdida.
    Siendo mi suegro mecánico, les pedí que me dejaran el coche con las piezas viejas que ya me haría el cambio mi suegro, a lo cual me respondieron que entonces, ME ANULABAN LA GARANTÍA, porque claro, había ido a pasar la revisión y como ellos no habían dejado el coche 'revisado', pues me anularían la garantía. En esa época es cuando se empezaba a discutir el hecho de que las revisiones se deberían poder pasar en cualquier mecánico profesional...

    Así que acabé pasando por caja y pagando su impuesto revolucionario. Pero a cambio, cada vez que puedo, cuento mi nefasta experiencia.

    Por cierto, para cambiar 4 pastillas de freno me facturaron 2 horas 45 minutos. Les pregunté a ver si se estaban riendo de mí, porque yo, con un destornillador y un abrelatas sí que puedo tardar 2 horas 45 minutos de tiempo, pero ellos, con herramienta y experiencia, no podían facturar 2 horas 45 minutos a precio de ingeniero de la puta NASA. Que además 2 horas 45 minutos ni siquiera es divisible entre 2 (¿tardan diferente si son las pastillas delanteras o traseras?) A lo que me respondieron que es lo que marca el 'tempario' (ahí aprendí a fuego qué significa la palabra tempario)... Es decir, que si tardan 15 minutos, te van a facturar 2 horas 45 minutos igual igual porque es lo que marca el tempario...

    A AUVOL no he vuelto desde entonces, hace ya 15 años, aunque escribiendo estas líneas se me ocurre que debería ir aunque sólo sea a preguntar para pasar el rato...

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