Politica de garantias

[miguelot]

Hace menos de dos años tuve que cambiarle el fuelle de la junta homocinetica al coche, en ese periodo volvio a romper dicho fuelle y por lo tanto volvi al conce para cambiarlo(en garantia) y les pedi un justificante del cambio realizado pero cuando fui mi sorpresa que me dijeron que una vez que pasara los dos años desde el primer cambio ya se terminaba la garantia.

Lo que no entiendo es que si me ponen una pieza nueva, deberia tener dos años de garantia de nuevo. Creo, o vosotros que pensais?. Segun ellos la garantia solo cubre desde el primer cambio, por lo tanto, cambian la pieza cuando pasan imaginemos 13 meses y si vuelve a romper a los 25 meses que serian 11 meses desde que cambiaron la segunda tendria que volver a pagar la averia.

Perdon por el ladrillo pero creo que esta politica de garantias no la entiendo :wink: ya que si te ponen una pieza nueva deberian asumir de nuevo la garantia.

[pepe]

Pues supongo, por lógica , que así debería ser, pero claro, la lógica no es lo que impera en los servicios postventa de los coches. En cualquier OMIC o asociación de consumo te lo dicen, y de todas formas, ante cualquier duda, hoja de reclamación al canto, y ya dirán depués quien tiene razón.

[PAZ]

Hola, yo tuve algo parecido.

Según ellos te dan garantía de 1 o 2 años, pero desde el principio. Para que me entiendas, te dan garantía en la que pagas, sea el coche o una pieza.

Por ejemplo, si cambias un caudalímetro y lo pagas el día 01/01/2006, tienes 1 o 2 años (no recuerdo, pongamos para el ejemplo que 1 año) de garantía en ese cauda. Si se jode en ese periodo de garantía, te lo cambiaran por otro, pero NO se renueva el periodo de garantía, con lo que de ese 2º, al no haberlo pagado, no tienes garantía, sigues en periodo hasta el 01/01/2007, a partir de ahí nada de nada.

Si no fuera así, el día 30/12/2006 vas a cambiar el cauda y te dan otro año más........ te tiras cambiando caudas gratis de por vida.

Con el coche pasa exactamente lo mismo, mientras esté en garantía todas las piezas que te cambien estarán cubiertas hasta que se cumpla el plazo, pero en esas piezas no te darán otros tantos años por ellas.

Más o menos es esto. Nos guste o no, pero es así.

[miguelot]

Justo, lo acabas de explicar perfectamente, pero yo no estoy de acuerdo con esta politica, ya que te estas poniendo una pieza nueva, por lo tanto tendrian que asumir la garantia de nuevo, si tengo un tiempo me paso por la oficina de consumo y les pregunto esta practica que realizan los concesionarios, ya que comprendo por ejemplo lo de los caudalimetros que los estarias cambiando gratuitamente, un buen ejemplo, yo cambio uno y lo pago al año se vuelve a estropear y me entra en garantia, pero no es mi problema que sea una pieza defectuosa o mal diseñada y que se estrope cada poco tiempo. Yo creo que deberian asumir la garantia de nuevo.

[PAZ]

Sí claro, pero si te paras a pensar es lógico que la garantía de la pieza sea de la que has pagado, no la del cambio.

Ya sé que no nos gusta, pero...

[miguelot]

Preguntado en consumo, y me dicen lo siguiente.

Los talleres la garantia minima que tienen que asumir es la de tres meses, si el concesionario o taller da mas garantia es algo que asumen ellos y por lo tanto pueden gestionarla como ellos quieran, por eso el de no aumentar de nuevo la garantia ya que nadie les obliga a hacerlo sino que lo hacen por tener contento al cliente

[fran]

En cualquier sitio aplican esas garantías, lo que se arregla dentro de garantía no es renovable, solo se cambiará si está dentro de plazo de garantía original.

salu2