At. cliente vs Concesionario

[axnxa]

Pues eso, que el concesionario dice que el coche no esta reparado al 100% que le falta cambiar filtro de gasoil, chapita que hace ruido en el embrague y el cable de antena, y At. cliente Skoda me llana y me dice que si esta reparado que ya puedo ir a recogerlo, IN-CREIBLE en 2 palabras
Me he pasado hoy por el conce y es verdad que esta como el primer día que lo lleve, solo me han instalado el mueblecito del cargador que va en el maletero y la tapa, y he vuelto a llamar a at. cliente Skoda y me dicen que el conce les esta engañando y dando largas, que tomaran cartas en el asunto, no en mi asunto, sino en el tema de la concesión a Motor-Tome y futuras renovaciones de licencia con Skoda. Uno se hecha la culpa a otro y el único que paga las consecuencias es el cliente. Por lo visto el conce no puede pedir el cargador por que no existe en el catalogo de pedidos, y At. cliente no puede verificarlo porque el concesionario no le facilita los datos del cargador que hay que pedir. Me tienen mareado. Y a mi quien me paga la factura de tlf. de llamar a uno y al otro?

Saludos y mañana jueves día 6 ya hace 3 semanas en el taller.

[Jare]

jo***, que mala suerte, si te sirve de consuelo yo llevo esperando 2 meses para que me cambien la radio Audiencey ya no se a quien reclamar más. La verdad que los de att. al cliente son unos incompetentes y unos .... etc. etc. etc.

[axnxa]

Cierto, ademas los de at.al cliente no tienen nada que ver con Skoda, es una subcontrata para tener medio contentos a los clientes, con los concesionarios pasa lo mismo, la marca no se responsabiliza de lo que hagan los concesionarios. Lo unico de lo que se encarga la marca es de facilitar piezas al concesionario.

Saludos y que tengas suerte con tu Audience.

[Dain_RS]

Eso del cargador es cierto, nosotros tenemos que pedir uno y con la referencia que sale en el catalogo de accesorios no se puede pedir, y por mucho que llamemos no nos solucionan nada

Sobre la Audience tambien tenemos una pedida de hace 3 meses.

[nando tdi]

Pide las hojas de reclamacion cuando t diga que vaya a pagar y que el servicio prestado es una mierda y que son unos incompetentes meteles caña, yo en el concesario Ros de Torrejon, me keria meter un cuadro estando el cuadro bien y ademas cobrarme 3 horas y el coche sin montar solo me habia solucionado el inmovilizador xq al cambiar las esferas del coche nos dejamos una clema mal puesta. Y me pasa la factura 180 digo si una mierda digo dame la hoja de reclamaciones hicieron perlas y me dijeron que me fuera luego monte yo las carcasas del volante.

A lo que iba el servicio oficial es una mierda es preferible un taller de confianza que no sea de la marca xq estos solo van a sacarte el dinero, menudos LADRONES

[axnxa]

Eso del cargador es cierto, nosotros tenemos que pedir uno y con la referencia que sale en el catalogo de accesorios no se puede pedir, y por mucho que llamemos no nos solucionan nada

Sobre la Audience tambien tenemos una pedida de hace 3 meses.

Osea que si se le estropea a alguien un cargador original Skoda, pone otro de otra marca con un interface, y a joderse.
Pero es que pasa lo mismo con el GSMIII con bluetooth original de Skoda que le quiero ponerle a mi OctaviaII, no saben decirme precio.


Y 3 SEMANAS EN EL TALLER SI TIO NENG¡¡¡¡¡

[diablillo]

Consejo vete a la OCU y ponles una reclamación.

[diablillo]

Consejo vete a la OCU y ponles una reclamación.

[fran]

o Facua que se lo toman mas en serio.

salu2

[Jare]

Para reclamar en Facua tienes que registrarte y pagar 29 E. al año,¿ hay alguna forma de reclamar y que no te cueste dinero? porque esto ya es el colmo. encima de p... apalea, como dicen en mi pueblo.

[pepe]

axnxa, de verdad que lo siento.
Si yo fuese tú, llegado a tu situación, me plantearía en serio el denunciarles.
Puedes recurrir a la OCU, a FACUA, a la omic de tu ayuntamiento(esto es gratis), o a contratar a una empresa de estas de abogados asesores, como Legálitas, les pagas una tarifa al año qeu ronda los 60-70 euros y te asesoran en todo lo que te pase, te redactan las reclamaciones... creo que te conviene, ya que supongo que podrías incluso pedir la devolución de tu dinero, al ser el vendedor incapaz de restituir el coche al estado en el que te lo vendió, o incluso exigir indemnización , por no poder disfrutar lo que pagaste.... no se, mil cosas.
Facua ha puesto denuncias colectivas de usuarios de por ejemplo, el peugeot 307, que cuando salió daba multitud de problemas serios, y ha conseguido que devuelvan el dinero de muchos compradores.
Suerte, y mantennos informados por favor.

Cosas como esta hacen que uno se plantee el casarse con esta marca, por que el servicio de atención al cliente es pésimo. Aunque problemas se oyen con todas las marcas.
La verdad es que estamos desprotegidos una vez que hemos pagado.

[pepe]

Axnxa, mira, otro amigo de F.Tome :

http://www.dooyoo.es/archivos-motor/...kswagen/244162

[fran]

Yo te he recomendado Facua pq es una asociación de ayuda al consumidor independiente, la cual se toma los casos con mas seriedad y rapidez, pagas esa cantidad al año pero creo que merece la pena pq te asisten en los casos que haga falta.

Además soy amigo del presidente y eso me da mas confianza, jejeje... eso si, la cuota es siendo amigo y no siéndolo, eh!

Saludos!

[Miguel]

No se puede generalizar. Ya comenté hace algún tiempo que al faro izquierdo de mi Octavia II le entraba humedad cuando lo lavaba (está en garantía). Pues bien, fue llamar al concesionario para exponerle el caso y darme cita para tres días después (ayer) y en menos de una hora tenía instalado un nuevo faro sin preguntarme absolutamente nada y además super-amables. Encima que el coche, que tiene cinco meses, no lo compré allí, sino en Madrid, y me lo preguntaron porque tenían que buscar el bastidor en la base de datos. En fín, esperemos que se comporten igual en circunstancias más graves.

[axnxa]

Lo mio lo considero MUY grave, gravisimo, no solo es el cargador, es el conector de antena, el arranque en frío, el ruido del embrague, el reposa-pie del conductor, 3 SEMANAS EN EL TALLER y 2 días camino de 4 SEMANAS, es indignante. De todas formas no todo el mundo puede estar igualmente formado profesionalmente en todos los talleres, a mi me han tocado los que están empezando.


Saludos