El problema en este caso efectivamente y después de leerte, es de UPS, con esta compañía en concreto yo no he trabajado, pero si con muchas otras y el funcionamiento es bastante similar en todas las que he podido comprobar.
Si no te quieren hacer caso, yo buscaría la sucursal desde la que venía este paquete (la mas poxima a tu casa, vaya.. ese repartidor no viene desde 200km a tu casa, te lo aseguro) y habla con ellos pidiendo una hoja de reclamaciones,. Ahora bien, lo tienes mas facil si no has recogido el paquete puesto que el repartidor lo ha tenido que llevar a su sucursal y explicar por qué vuelve, no te hace falta a ti demostrar que te lo han llevado mojado, en caso de que lo tengas en tu poder desde aquel día, espero que hicieras referencia en la orden de entrega del paquete de su estado,. Suena a que ha sido culpa de alguien (logistica, transporte.. no se) que lo ha dejado correr en vez de asumir la responsabilidad.
No pueden negarse a darte una hoja de reclamaciones para exponer tu tema, si lo hacen puedes recurrir a policía municipal/guardia civil para hacerlo delante de ellos (en ocasiones dicen que no tienen)
Suerte, y ya nos contarás.
Un saludo.
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