Haber lo primero que haria seria llamar a la compaia e informarle de que estas notando una caida del servicio contratado y que te informen si es que estan actualizando lineas/servicios en caso de que no sea asi y que segun ellos todo vaya perfectamente. Amigo mio siempre te estaras echando laca jeje es coa entonces entra el factor WINDOWS que en el 99% es el responsable de que todo vaya un poquillo mal.
Ejecuta el administrador de tareas que lleva el sistema operativo y haz unos logs de las ventanas PROCESOS-RENDIMIENTO y FUNCIONES DE RED, comprueba que las graficas de rendimiento y funciones de red van estables y que reciben ancho de banda, comprueba con mucha cautela los procesos que se estan ejecutando en el ordenador porque perfectamente puedes tenerlo infectados por spy/malware - rootkits ... que hacen decaer el rendimiento general del pc y por supuesto de la conexion.
Un saludo
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