Represalias de un concesionario por un passat defectuoso

[aom_gti]

Una mujer realizó esta protesta fuera de lo común desesperada por el cachondeo del servicio postventa donde compró el coche.

Detalles de tal como los expuso en el periodico local "El Progreso" hace unos pocos días:

"Compré este vehículo en Lugo nuevo el 7-5-2007 desde los quince días me está dando problemas de motor, la centralita, servofreno defectuoso (del cual nadie me aviso, con el riesgo de quedarme sin frenos en cualquier momento) la tapicería hace ruido, sobre todo el cuadro y la puerta de la guantera.

Entré en el taller un montón de veces para salir exactamente igual y que me dijeran que el ordenador no da fallo de ningún tipo. A todo esto el tiempo pasa y la garantía se va esfumando.les ofrecí en contadas ocasiones que se quedaran con el coche el tiempo que hiciera falta, pero que por favor me solucionaran los problemas, nada ahora después de año y medio y de amenazarlos con interponer una demanda, me dicen que les lleve el coche y me lo revisan por supuesto yo me negué, porque ahora si después de andar el coche a saltos durante tanto tiempo ellos no me garantizan que este problema no derive en otros a largo plazo por lo que reclamo me cambien el coche, cosa de la que no quieren saber nada.

Después de sentirme humillada e indefensa opte por poner mi coche delante del concesionario con rótulos de protestas en los cristales. Respuesta --me lo taparon dos veces y luego apareció con los cristales pintados de negro--os mando unas fotos para que podáis verlo."


































¡Que verguenza dan algunos concesionarios!

[fermoa4]

esto lo que son unos hijos de la grandisima bretaña, soy yo y le pinto de negro todo el escaparate,ojo por ojo

[albmedra]

Estoy deacuerdo con tigo y con el motivo de tu protesta pero tengo una duda con las pancartas si estos coches son una mierda no dice mucho de tu inteligencia si luego en otra pones q has pagado 35000€, sin animo de ofender podias poner otro tipo de documentos.

Otra cosa si te lo van ha arreglar q lo hagan pero exige garantia sobre esas reparaciones y no exijas otro coche q no te lo van a dar aunq el coche se caiga a cachos.

Saludos

[albmedra]

Por cierto has pensado en desacerte del coche en venderlo y demas?? palmaras dinero pero te quitas de preocupaciones y demas

Saludos

[Lothar]

Viendo lo que escribe y como lo escribe, tiene menos cultura que un kilo de globos deshinchados. Es mas, si yo fuera un conce pasaría de ella. Sólo va a hacer el ridículo, porque los mecánicos cobran lso mismos 800 euros vaya ella con el coche empapelado o no. Todas esas historias han acabado igual, el cliente no ha conseguido nada, más que hacer el gilipollas.

Lo mejor, si le ha salido rana, que le de fuego y que cobre del seguro, que con menos de dos años le pagan el 100%. Hay que ser práctico en esta vida.

Es más, la invito a que se compre un peugeot y se vaya a tomar por culo. Entonces descubrirá lo que son las aventuras de tener una mierda de coche. Da el perfil...

[JaviGti]

Viendo lo que escribe y como lo escribe, tiene menos cultura que un kilo de globos deshinchados. Es mas, si yo fuera un conce pasaría de ella. Sólo va a hacer el ridículo, porque los mecánicos cobran lso mismos 800 euros vaya ella con el coche empapelado o no. Todas esas historias han acabado igual, el cliente no ha conseguido nada, más que hacer el gilipollas.

Lo mejor, si le ha salido rana, que le de fuego y que cobre del seguro, que con menos de dos años le pagan el 100%. Hay que ser práctico en esta vida.

Es más, la invito a que se compre un peugeot y se vaya a tomar por culo. Entonces descubrirá lo que son las aventuras de tener una mierda de coche. Da el perfil...

Pues no entiendo porque criticais el comportamiento de esta chica, me parece de lo más correcto, yo tuve también muchos problemas con el servicio postventa el primer año y pico de tener el coche, y numerosos fallos, que gracias a dios parece que ya han pasado, y la verdad es que cuando ves que se están riendo de ti, haces cualquier cosa por meterles caña a los del conce, yo no me plantee lo de poner carteles al coche, pero lo de empapelar el conce con carteles de denuncia si, si son unos sinvergüenzas (afortunadamente no todos, pero como te toque en tu provincia el malo, como era también mi caso, la has cagado) que la gente lo sepa, no pagamos lo que pagamos por este coche para que luego nos traten en algunos sitios como gilipollas. Lothar creo que ya te comenté hace tiempo que vengo de un peugeot 406 gasolina del cual estaba muy contento (ahora lo está mi suegro porque me lo compró el) y con el taller de Peugeot ni te cuento, un 10. Afortunadamente no todos los talleres son iguales, yo cambié y ahora el trato es más correcto, pero al principio es normal llevarlo al conce donde lo has comprado y reclamarles por lo que has pagado, no entiendo tanta crítica, la peña se pega en el servicio de atención al cliente, de sitios como Mediamarkt por ordenadores de 600 euros, y por cosas de menor importe, y no me voy a pegar yo y otros clientes por un coche de 30.000 o 36.000 euros?.

un saludo y ánimo a la chica esta.


NOTA: Si me hacen a mi lo de los cristalicos en negro quemo el conce.

[danio]

No veais lo que me cabrea que un coche dé problemas y que el taller se cruce de brazos porque el puto ordenador "no da fallo". Dan ganas de matarlos!

[Jubri]

Yo tambien veo bien lo que hace la chica, es mas, si me viera en su situacion también lo haria.

Cuando pago por algo, pago lo que me piden. A cambio exijo todo lo que se ha pactado. Si alguna de las dos partes incumple, tiene que hacerse cargo.

[Macmel]

Este comportamiento es estupido cuando menos.
En primer lugar, todo el mundo sabe que de cuando en cuando, debido a errores imposibles de corregir (todo aparato tiene su tolerancia) un coche sale defectuoso de una cadena de montaje. Eso pasa en cualquier coche de gran tirada, sea de Mercedes o de Fiat. Si te toca ese coche, es una gran putada, pero ponerle carteles no va a hacer que yo, como cliente potencial no me compre el mismo modelo. El mio por ejemplo no tiene ningun problema.
En segundo lugar, si la primera vez que salio del taller sin que lo tocaran, hubiera puesto una reclamacion en atencion al cliente, y asi escalando usando todos los metodos razonables, el coche estaria arreglado. Hay varias revistas que interceden por los clientes de este tipo de coche (Autofacil, si no recuerdo mal) y dado la mala publicidad que genera que no hagan nada, en la mayoria de los casos si les escribes te ayudan a resolver tus problemas con el concesionario o la marca directamente.
Puedes hablar con la central de Alemania si hace falta o ir por la via judicial con todos los papeles que te han ido dando del concesionario en los que se detallan los trabajos hechos en el coche. Un perito independiente puede despues comprobar si los trabajos son los que corresponden para solucionar la averia.
No lo se, esto se me acaba de ocurrir en cinco minutos, pero seguro que si lo piensas con calma y te informas en oficinas de consumidores, hay muchas mas cosas que puedes hacer.
Todo menos hacer el imbecil poniendo carteles llenos de faltas de ortografia en el coche. Eso solo demuestra tu falta de clase y hace que el concesionario te tome aun menos en cuenta.

[fermoa4]

solo deseo que los que criticais a esta chica,independientemente de su grado cultural(creo que mas bajo no se puede caer o que os pensais ¿que por ser un pico de oro o tener carrera ya sois mas que nadie?)no os pase,a ver entonces de que os serviran vuestras buenas palabras y las miles de cartas que mandareis a atencion al cliente(eso si,perfectamente redactadas).

si un conce pasa de ti y mas si tienes garantia,es de por si una putada y si encima el coche se te cae a cachos ya ni te cuento,yo nunca hubiera hecho lo de los carteles,hubiera denunciado directamente en consumo o en el juzgado como ultimo recurso,pero asi y todo,estamos hablando del tema a unos cuantos cientos de km de distancia y yo por lo menos,si alguna vez estoy en esa provincia,ten por seguro que no lo llevare a ese conce,porque con todos los millones que se puede gastar vw en publicidad en captar clientes,se lo podian ahorrar y gastarselo en atencion al cliente,ya que por lo leido en los foros,el boca en boca es la mejor publicidad y la calidad del servicio postventa,en estos foros se valora enormemente.

lo siento por esta muchahcha

[Macmel]

solo deseo que los que criticais a esta chica,independientemente de su grado cultural(creo que mas bajo no se puede caer o que os pensais ¿que por ser un pico de oro o tener carrera ya sois mas que nadie?)no os pase,a ver entonces de que os serviran vuestras buenas palabras y las miles de cartas que mandareis a atencion al cliente(eso si,perfectamente redactadas).

si un conce pasa de ti y mas si tienes garantia,es de por si una putada y si encima el coche se te cae a cachos ya ni te cuento,yo nunca hubiera hecho lo de los carteles,hubiera denunciado directamente en consumo o en el juzgado como ultimo recurso,pero asi y todo,estamos hablando del tema a unos cuantos cientos de km de distancia y yo por lo menos,si alguna vez estoy en esa provincia,ten por seguro que no lo llevare a ese conce,porque con todos los millones que se puede gastar vw en publicidad en captar clientes,se lo podian ahorrar y gastarselo en atencion al cliente,ya que por lo leido en los foros,el boca en boca es la mejor publicidad y la calidad del servicio postventa,en estos foros se valora enormemente.

lo siento por esta muchahcha

Efectivamente, espero que no nos pase a ninguno y cualquiera en caliente puede hacer una gilipollez como arrancarle la cabeza como a una gamba al gerente del taller. Pero una cosa te puedo asegurar: jamas veras mi coche con cartel pegado diciendo que es una mierda o cosa similar. Esta mujer no es original; lo mismo que ha hecho ella lo han hecho muchas veces, incluso abriendo paginas web al respecto (como el tipo al que le salio malo un Mini), y nunca funciona.
Yo cambiaria de concesionario, me iria a otra comunidad a que lo miraran, escribira cartas hasta al mismisimo director de VW (todas certificadas y con acuse de recibo), pondria reclamaciones en consumo, etc. Cualquier cosa menos ponerse en evidencia cayendo tan bajo. Solo se respeta a quien se hace respetar y eso se consigue mas con educacion y utilizando todas las herramientas a tu alcance (incluidas las amenazas legales) que arrastrandote por el suelo y quedando en ridiculo.
Esa es mi opinion al menos
Un saludo

[talme]

No me extraña nada que ante la impotencia que se siente se hagan estas cosas.

[MhiVorG]

Con tan poco tiempo si el coche tiene fallos y el concesionario se pone así de tonto lo mejor es directamente poner una denuncia por incumplimiento de contrato y luego a consumo.. tienes las de ganar.

Al final la ley (y creo que ya hay jurisprudencia al respecto) obliga a reposición del vehículo o del producto si tiene que estar demasiado tiempo en taller por garantía.

[joseval]

Me parece un comportamiento extrañísimo el de este concesionario, habría que escuchar su versión hacerca de los acontecimientos... pero en cualquier caso, me parce que empapelar el coche con cartelitos no es la mejor manera para conseguir nada, es más entiendo que llegados a un punto, uno a veces pueda llegar a hacer tonterías de este tipo, pero, muchacha... piensa las cosas antes de hacerlas porque ahora si que estoy seguro de que vas a conseguir una poca mierda además de haber quedado a la altura del betún.

[anelka]

Cada una puede opinar lo que quiera pero,,,

Quien esta metiendo la pata es VW que tienen mucha prepotencia. Dan mucha caña a sus empleados "ERES", proveedores, a los concesionarios y a los clientes, como todas las marcas. Unos hijos de culta,,