Escrito a atencion al cliente volkswagen

[csanchezfer]

Tras quedar inservible el motor de mi Passat 140 tdi, en manos de taller oficial Vallehermoso Wagen, mientras buscaban la causa de un ruido al ralentí, sin indicador de averia, todas las revisiones pasadas allí, con tres años y 92.000 km, la marca me contesta que ningun fabricante de automoviles garantiza indefinidamente sus coches, por lo que no puede aumentar la deferencia, esta es mi contestación




Buenos días.
Efectivamente ningún fabricante de vehículos garantiza indefinidamente sus vehículos, por eso elegí un Volkswagen, porque su imagen de calidad me proporcionaba mayor confianza que otras marcas, pero como su vida útil ha sido de tres años o 92.000 km, y al parecer vosotros mismos os identificaís con el resto de fabricantes del mercado, sin duda no estais a la altura de vuestra imagen , y me voy a ocupar de que otros potenciales clientes confundidos como yo, no malgasten su dinero, cuando hay otra marcas mas baratas en el mercado y al fin al cabo con la misma filosofia que la vuestra. Por otra parte parece que los responsables de mantener la imagen de la marca con tan escaso éxito, no veis oportuno averiguar las actuaciones de vuestros mecánicos oficiales ante una avería producida en el propio taller, como si esto no dañara la imagen de vuestra entidad, pues bien, mi caso va a ser conocido en todos los foros de internet. Aquí vamos a perder todos, el taller ya tiene su hoja de reclamaciones, yo abonada mi factura de 3.889,89 euros, y vosotros vais a comprobar como un suceso que os ha interesado tan poco, tiene bastante interés para clientes indecisos.

[cristobalj]

Siento todo lo que te pasado.Muy buena contestación, a ver si te dicen algo.saludos

[pedroscarpa]

muy buena contestacion! ,

pero no se cual sera tu disponibilidade pero yo dejaria el coche a la puerta del conse con un cartel " aguanto 3 años y 92000kms hasta quedar sin motor" no se , algo asi fastidiava un poco el conse...

o reclamar en la hoja de rec. siempre que fueras por ahi..

saludos

[bombercc]

con dos cojones

[SAGIBA]

Si quieres hacer más presión puedes aparcar el coche en una vía transitada por peatones y en el cristal delantero colocarle a modo de quita-sol algo así como: "No funciono. Tengo 3 años y 92000Km y estoy desahuciado" Ten cuidado de no mencionar a la Volkswagen por si acaso, no vaya a ser que te denuncien por cualquier motivo (que los hay, créeme). Después sacas unas fotos del coche y las envías por Internet. Te sorprenderás lo rápido que se entera la gente.

[MhiVorG]

¿Cómo que la garantía no lo cubre? la del motor creía eran más de 2 años...

Yo, consultaría con la OCU, y que te asesoren para denunciarlos.... Normalmente con una denuncia en la mano y una nota de prensa a los medios, creo que la casa recularía.... peeero!! eso es lo que yo haría. (lo hice con Vodafone por ejemplo y gané).

[Macmel]

Normalmente, con aparcar el coche y poner letreros solo sueles conseguir que se rian de ti y te tomen por idiota.
Lo mejor es denunciarlos en atencion al consumidor y escribir cartas de forma continua a todas las revistas de coches del mercado hasta que aparezcan publicadas y se pongan en contacto con la marca.
Por otro lado, encargate de hacer correr la voz por diferentes foros para que al menos se conozca que el concesionario ha actuado de forma lamentable.
No es de recibo que entres con un coche perfectamente funcional y lo destrocen. Y cuidado, todo el mundo puede cometer un error, pero la grandeza esta en intentar repararlo, cosa que no han hecho aqui.

[frantastico]

Tras quedar inservible el motor de mi Passat 140 tdi, en manos de taller oficial Vallehermoso Wagen, mientras buscaban la causa de un ruido al ralentí, sin indicador de averia, todas las revisiones pasadas allí, con tres años y 92.000 km, la marca me contesta que ningun fabricante de automoviles garantiza indefinidamente sus coches, por lo que no puede aumentar la deferencia, esta es mi contestación




Buenos días.
Efectivamente ningún fabricante de vehículos garantiza indefinidamente sus vehículos, por eso elegí un Volkswagen, porque su imagen de calidad me proporcionaba mayor confianza que otras marcas, pero como su vida útil ha sido de tres años o 92.000 km, y al parecer vosotros mismos os identificaís con el resto de fabricantes del mercado, sin duda no estais a la altura de vuestra imagen , y me voy a ocupar de que otros potenciales clientes confundidos como yo, no malgasten su dinero, cuando hay otra marcas mas baratas en el mercado y al fin al cabo con la misma filosofia que la vuestra. Por otra parte parece que los responsables de mantener la imagen de la marca con tan escaso éxito, no veis oportuno averiguar las actuaciones de vuestros mecánicos oficiales ante una avería producida en el propio taller, como si esto no dañara la imagen de vuestra entidad, pues bien, mi caso va a ser conocido en todos los foros de internet. Aquí vamos a perder todos, el taller ya tiene su hoja de reclamaciones, yo abonada mi factura de 3.889,89 euros, y vosotros vais a comprobar como un suceso que os ha interesado tan poco, tiene bastante interés para clientes indecisos.

Muy bien mas o menos lo mismo que yo les mande pero ni puto caso estan muy desanchados.Pero bueno mas pierden, cada vez somos mas los que pensamos como tu.Suerte.

[MILLER]

_ En este caso, lo mejor es la vía legal. Infórmate en las asociaciones de Consumidores O.C.U.para ver cual es la manera de emprender las acciones. Ellos te asesorarán e incluso te indicarán abogados que sean expertos en la materia, que los hay. Suerte y saludos.-

[leoncito10]

dales duro yio lo que te a pasasdo es de veguenza...... yo ponia el coche enfrente del conce y lo ponia con fotos por tosa la ciudad..... en las calees mas transitadas con cartles y se ivan a cagar......

[PasoteCC]

Si fuera a mi.. Inflo a ostias al responsable de taller...
Sirve de lo mismo que las otras opciones... pero te deja nuevo,chico

(es q me caliento...)

[leoncito10]

Si fuera a mi.. Inflo a ostias al responsable de taller...
Sirve de lo mismo que las otras opciones... pero te deja nuevo,chico

(es q me caliento...)

jijijijijiji para matarlos.....

[MMM]

A mi tambien me la hicieron y desde entonces no he vuelto a pisar un concesionario oficial

[Toledin99]

Lo tienes complicado con VW y con cualquier otra marca. En un vehículo fuera de garantía, cualquier reducción de coste es un 'detalle comercial' al que no están obligados. Otra cosa es que la marca considere su imagen comercial y evite este tipo de tropelías.
No te quemes demasiado más. Infórmate en la OCU o donde consideres, por las reclamaciones que te aconsejen y olvídate porque no merece la pena que te quemes por un motor... aunque cueste pagarlo...

Por cierto, buena respuesta, aunque sabes por donde se la van a pasar..

[Macmel]

Lo tienes complicado con VW y con cualquier otra marca. En un vehículo fuera de garantía, cualquier reducción de coste es un 'detalle comercial' al que no están obligados. Otra cosa es que la marca considere su imagen comercial y evite este tipo de tropelías.
No te quemes demasiado más. Infórmate en la OCU o donde consideres, por las reclamaciones que te aconsejen y olvídate porque no merece la pena que te quemes por un motor... aunque cueste pagarlo...

Por cierto, buena respuesta, aunque sabes por donde se la van a pasar..

Estaria de acuerdo contigo si se hubiera quedado tirado de repente en una carretera y al llegar al taller le hubieran dicho que no podian hacer nada. Pero no es el caso: el coche entro andando perfectamente sin mas sintoma que un pequeño ruido al ralenti y a causa de las operaciones efectuadas por el taller, el motor quedo inservible. Es mas, no han dado ninguna explicacion al respecto. Por ejemplo, podria entender tambien que le dijeran: "mira ese ruido con el que entraste se debe a que el cigueñal esta doblado y se ha cargado las valvulas, los pistones y el volante motor (me lo estoy inventando) y vale mas la reparacion que el coche nuevo. De momento el coche anda y solo hace ruido, pero dejara de andar en cualquier momento".
Pero eso tampoco ha sido lo que han dicho. Es mas, averiguar lo que ha pasado, segun ellos, conlleva que el dueño pague por desmontar el motor. Es decir, todo apunta a que los mecanicos la han cagado bien y el concesionario no quiere hacerse cargo de una reparacion de 7000 euros por un error suyo.