MIRAR LO QUE ME CONTESTAN EN ATENCION AL CLIENTE, PASSAT 140

[isisanle]

TRAS LLEVAR EL COCHE (PASSAT 140 TDI ) AL TALLER POR TENER UN RUIDO EN LOS AMORTIGUADORES AL PASAR POR LOS BADENES Y DECIRME QUE NO TIENE SOLUCION ,QUE YA LE CAMBIARON DE TODO A OTRO COCHE IGUAL Y SIGUE HACIENDOLO , QUE ES UNA SERIE QUE SALIO ASÍ Y QUE DE MOMENTO NO TIENE SOLUCION HE MANDADO UNA CARTA A ATENCION AL CLIENTE Y ESTO ES LO QUE ME CONTESTAN.:

Acusamos recibo a su escrito dirigido a nuestra Central en Alemania al que seguidamente correspondemos por expresa indicación de la misma.

Respecto al tema que nos expone, señalarle como le indicamos a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente y a través del Servicio Oficial “HUERTAS MOTOR, S.A”, que la circunstancia que originó su reclamación se trata de una característica técnico constructiva del vehículo, el funcionamiento de su vehículo se corresponde con el estado actual de la serie establecido por el fabricante para este modelo por lo que se encuentra en perfectas condiciones de uso y funcionamiento, así mismo la circunstancia que nos menciona no afecta en modo alguno a la durabilidad ni prestaciones del vehículo.

Sentimos no poder atender su solicitud como nos hubiera complacido, pero esperamos comprenda que no se trata de una anomalía técnica de su vehículo. Con este motivo, aprovechamos la oportunidad para saludarle atentamente,

C.C. Atención al Cliente Volkswagen.

TIENE NARICES LA COSA , QUE OS PARECE. yo creo que esto es lo que contestan y es un patron para decir que no tienen ni puñetera idea , que es un problema y no saben como repararlo y se tiene que quedar así.. Pero claro ami no me dijeron que venía de serie cuando yo compre el coche si no se lo quedan, vaya unos impresentables y unos incompetentes.Seguramente vaya a consumo con la contestacion que me han dado a ver que pasa.

[JOAN]

Pues la unica historia es montar una queja a nivel de grupo.

En la web de www.facua.org en la parte de consumidores en accion esta recogido todos los problemas con los que salia de casa el PEUGEOT 307.

Como en todo, la union hace la fuerza.

Ya que somo tantos en el foro, se podria realizar un sondeo, para ver la gente que posee tu vehiculo y si se considerán engañados o defraudados por ese problema...

Saludos y paciencia "que la vida es un carnaval..."

[CARLOS1980]

Lo típico con los coches, te rogan cuando tienes tú el dinero, les rogas cuando lo tienen ellos.

Que no sea nada.

Saludos

[Rumbo]

Cojonudo, yo hubiese preferido que no me contesten a que me salgan con esas, al menos sólo me cabrearía una vez.

Hay que tener narices.

[JaviGti]

Por lo menos a ti te han contestado, yo todavía estoy esperando respuesta a un correo que les mandé, por un fallo reiterado con el botón eléctrico de los lumbares del asiento del conductor .


salu2 :P

[Alex_passat105advance]

Es deseperante tanta incompetencia e ignorancia!

[Sensefrens]

Hombre, yo personalmente, no tengo ese problema (al menos de momento), pero si creeis que una carta conjunta firmada por los miembros del foro (que somos muchos), quejandonos de su nula atención al cliente y en cierto modo "amenazando" con cambiar de marca, puede servir de algo, contad conmigo.

[JLG]

En fin, es triste pero no se puede esperar otra cosa de esta panda de incompetentes, y ya creo que empiezan a rozar el fraude y si s me permite el robo. Han hecho un coche esteticamente acertadisimo e impactante, pero de ahi para adelante es que mete miedo, y estamos empezando, veremos en 4 o 5 años mas lo que se va en este foro.
Nada, que tienes todo mi apoyo, que te firmo la carta o lo que sea, por lo menos que se pongan coloraos, y ademas yo creo que de hacer la carta, mandar copia a dos o tres revistas, veras como cuando lleguen nuestros coches con el logo del club en algun lado,a un servicio oficial lo miran de otra manera.

Un saludo

[juanravillaca]

vergonzoso, y mas con lo que vale ese coche , es mas, tendrian que decirte, amen , lo que usted diga señor cliente,,que tiene un ruido, se lo quitamos, sea lo que sea,,,que no es un dacia logan,,por dios¡¡¡

[JaviGti]

Hombre, yo personalmente, no tengo ese problema (al menos de momento), pero si creeis que una carta conjunta firmada por los miembros del foro (que somos muchos), quejandonos de su nula atención al cliente y en cierto modo "amenazando" con cambiar de marca, puede servir de algo, contad conmigo.

Pues no sería mala idea lo de la carta no.


salu2 :P

[simois]

Lo que mas les afecta es la publicidad, se gastan una pasta en anuncios en todo tipo de medios, y si se le da publicidad a los temas negativos se lo toman en serio. Otra cosa es que publiquen la carta en algún sitio con una difusión elevada.

[JLG]

Joer javi, VAYA MONDONGOS TIO, ya se que no va con el tema pero no me he podido reprimir. Viva la silicona jejejejejjej

Un saludo

[Grendizer]

Uno más que tiene el mismo problema, tres veces "solo por este tema en el taller" y sin solución, se supone que siempre que va le cambian algo; solo alguna puntualización:


1.- El ruido me lo hace tanto en la parte delantera como en la trasera.


2.- El ruido se acusa más depende del tiempo que haga (hay días que ni se oye y otros que se da todo el mundo la vuelta por donde pasas).


3.- Tanta pasta en un coche que suena peor que una C15 cargada hasta arriba.


4.- Seguiré dando el coñazo por si consigo algo.

[Javier.net]

Yo no sé si el ruido del mío era el mismo del que hablais.
A mí me sonaba (empezó este invierno) como a "somier viejo" en los badenes, lo dije en la revisión y sin mayor insistencia, le cambiaron los brazos de la suspensión delantera, según me dijeron, no era el primero al que le ocurría.
Desde entonces, hasta el momento va perfectamente.

Un saludo.

[isisanle]

Efectivamente Javier.net, me suena igual que a usted, suena como a somier viejo en los badenes y sobre todo cuando lo cojo en frio por las mañanas que hace más frio, lo que yo no se es por que no hacen en todos los talleres igual, ami me dijeron en mi taller que ya han tenido varios casos y que han cambiado de todo y no dan con la tecla, en fin esperemos que alguna vez puedan solucionarlo, por cierto a que taller lo llevas usted , por si me pilla cerca de mi casa.

muchas gracias.